Process Excellence Specialist

Stellenbeschreibung

Julius Baer hat eine ambitionierte digitale Transformationsreise begonnen, um das Kunden-Erlebnis auf das nächste Level zu bringen. Die Initiative umfasst unsere Private-Banking- und Vermittlungsgeschäfte weltweit. Wir erweitern unser Team und suchen nach Individuen, die aktiv die digitale Zukunft von Julius Baer mitgestalten möchten.

Aufgaben

Der Process Excellence Specialist in APAC ist eine hands-on-Rolle, die Target-Operating-Model-(TOM)-Modifikationen und Prozess-Exzellenz-Projekte und -Initiativen in JB Singapore und Hongkong ausführen wird, um das Kunden-Erlebnis, die Betriebs-Effizienz, die Risikokontrolle und die Skalierbarkeit zu verbessern. Der Kandidat wird mit Geschäftspartnern und Technologie-Teams, regional und global, zusammenarbeiten, um eine Reihe von Verbesserungen zu identifizieren, zu priorisieren und auszuführen, einschließlich:

• Geschäftsfall-Entwicklung: Lean Six Sigma, Prozess-Mapping und digitale Aktivierung, soweit relevant;
• Änderungs-Adoption: durch strukturiertes Änderungs-Management.

Umfang und Auswirkungen

• Regionale Abdeckung: Singapur und Hongkong, Ausrichtung an globalen TOM-Standards;
• Beteiligte: Front-, Middle- und Back-Office-Risiko, Recht, Compliance, Finanzen, COO/Operations, IT.

Ihre Herausforderung

Die wichtigsten Aufgaben umfassen:

• Prozess-Exzellenz und TOM-Lieferung;
• Änderungs-Management und -Adoption;
• Sicherstellung, dass Zielprozesse regulatorische, rechtliche, Audit-, Risiko- und Verhaltensanforderungen erfüllen;
• Aufrechterhaltung von audit-fertiger Dokumentation und Nachweis von Kontrollen.

Ihr Profil

Die erforderlichen Fähigkeiten umfassen:

Fachliche Anforderungen

• Prozess-Exzellenz und TOM-Expertise: Erfahrung in Prozess-Neugestaltung, Wertstrom-Mapping, Betriebs-Modell-Definition und Kontroll-Frameworks;
• Lean Six Sigma: Green Belt (vorzuziehen) und Fähigkeit, DMAIC, Root-Cause-Analyse und kontinuierliche Verbesserungstechniken anzuwenden;
• Digitale Aktivierung: Vertrautheit mit Prozess-Mining, Workflow-Automatisierung (BPA/BPM) und Analyse-Tools;
• Daten-getriebenes Problem-Lösen: Fähigkeit, Leistungstrends zu analysieren, Vorteile zu quantifizieren und fakten-basierte Entscheidungen zu treffen;
• Änderungs-Management: Erfahrung in der Anwendung strukturierter Frameworks (z.B. ADKAR) zur Unterstützung der Adoption;
• Risiko- und Compliance-Bewusstsein: Verständnis für regulatorische Erwartungen, operationale Risiken und Audit-Anforderungen im Bankwesen.

Führung und Verhaltenskompetenzen

• Beteiligten-Einfluss: Starke Fähigkeit, Senior-Führungskräfte auszurichten und cross-funktionale Teams ohne direkte Autorität zu managen;
• Strategisches Denken: Fähigkeit, Roadmaps zu gestalten, Initiativen zu priorisieren und Geschäftsbedürfnisse mit Einschränkungen auszugleichen;
• Exekutions-Exzellenz: Ergebnisse unter Druck liefern mit starker Planung, Priorisierung und Nachverfolgung;
• Kommunikation und Moderation: