Process Excellence Specialist

Stellenbeschreibung

Julius Baer hat eine ambitionierte digitale Transformationsreise begonnen, um das Kunden-Erlebnis auf das nächste Level zu bringen. Die Initiative umfasst unser Private-Banking- und Intermediation-Geschäft weltweit. Wir erweitern unser Team und suchen nach Individuen, die aktiv die digitale Zukunft von Julius Baer mitgestalten möchten.

Aufgaben

Der Process Excellence Specialist in APAC ist eine hands-on-Rolle, die Target-Operating-Model-(TOM)-Modifikationen und Prozess-Exzellenz-Projekte und -Initiativen in JB Singapore und Hongkong durchführen wird, um das Kunden-Erlebnis, die BetriebsEffizienz, die Risikokontrolle und die Skalierbarkeit zu verbessern. Der Kandidat wird mit Geschäftspartnern und Technologie-Teams, regional und global, zusammenarbeiten, um eine Reihe von Verbesserungen zu identifizieren, zu priorisieren und durchzuführen.

Scope & Impact

- Regionale Abdeckung: Singapur & Hongkong, Ausrichtung an globalen TOM-Standards - Beteiligte: Front, Middle & Back Office, Risiko, Recht, Compliance, Finanzen, COO/Operations, IT

Ihre Herausforderung

Schüsselverantwortlichkeiten

• Maintenance der APAC-TOM- & Prozess-Exzellenz-Roadmap und Unterstützung bei der Priorisierung von Initiativen, ausgerichtet an globalen Standards und regionalen Erwartungen.
• Durchführung von End-to-End-Diagnosen, Value-Stream-Mapping, As-is-Bewertungen und To-be-Betriebsmodell-Design.
• Identifizierung von Effizienz-, Automatisierungs-, Risikoreduktions- und Kunden-Erlebnis-Möglichkeiten unter Verwendung von Lean Six Sigma und/oder datengetriebener Analyse.
• Definition von Baselines, KPIs und anderen Erfolgsmaßen, ausgerichtet an Management- und Stakeholder-Erwartungen, Verfolgung und Berichterstattung von Vorteilen.
• Erstellung von Implementierungsplänen, aktualisierter Kontrollen und nachhaltiger, audit-fähiger Prozessdokumentation.
• Erreichung von Projektmeilensteinen innerhalb der geplanten Zeit.

Change Management & Adoption

• Durchführung von strukturiertem Change-Management (Bereitschaft, Kommunikation, Schulung) von Prozess-Neugestaltungs-Initiativen.
• Förderung der Akzeptanz von neu gestalteten Prozessen und Überwachung der Ergebnisse nach der Einführung.

Ihr Profil

Anforderungen

Technische Kompetenzen

• Prozess-Exzellenz- & TOM-Expertise: Erfahrung in Prozess-Neugestaltung, Value-Stream-Mapping, Betriebsmodell-Definition und Kontrollrahmen.
• Lean Six Sigma: Green Belt (mindestens) bevorzugt; Fähigkeit, DMAIC, Root-Cause-Analyse und kontinuierliche Verbesserungstechniken anzuwenden.
• Digitale Aktivierung: Vertrautheit mit Prozess-Mining, Workflow-Automatisierung (RPA/BPM) und Analyse-Tools.
• Datengetriebenes Problemlösungsvermögen: Fähigkeit, Leistungstrends zu analysieren, Vorteile zu quantifizieren und faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Change-Management: Erfahrung in der Anwendung von strukturierten Rahmenbedingungen (z.B. ADKAR) zur Unterstützung der Akzeptanz.
• Risiko- & Compliance-Bewusstsein: Verständnis für regulatorische Erwart