Process Manager – Banking Operations

Stellenbeschreibung

Der Process Manager wird für die Leitung der Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von Prozessautomatisierung und operativen Initiativen für Itaú Private Bank verantwortlich sein. Diese Rolle stellt sicher, dass strategische Ziele in effiziente operative Praktiken übersetzt werden, um hochwertige Kunden- und interne Erfahrungen zu liefern, die Itaús Engagement für Exzellenz im Private Banking widerspiegeln. Der Process Manager wird die Implementierung und Ausführung neuer Prozessdesigns, Automatisierungsinitiativen, operativer Verbesserungen und kontinuierlicher Modernisierung von Bankensystemen und Workflows leiten. Diese Person wird strategische Rollout-Bemühungen überwachen, um sicherzustellen, dass Prozesse skalierbar, konform und auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind. Um erfolgreich zu sein, wird der Process Manager mit Operations, IT, Risikomanagement, Client Journey, Produkten, Vertrieb und Compliance zusammenarbeiten, um Prozessverbesserungen zu realisieren, während Innovation und operative Machbarkeit sowie regulatorische Anforderungen ausbalanciert werden.

Essentielle Aufgaben und Verantwortungen

• Strategie und Vision: Ongoing-Leadership für die strategische Ausrichtung von Prozessautomatisierung und operativen Verbesserungsinitiativen bieten.
• Prozessdefinition und Design: Die Gestaltung neuer Prozesse und Automatisierungen leiten, um sicherzustellen, dass sie machbar, konform und messbar wertvoll für Kunden und interne Teams sind.
• Ausführung und Lieferung: Als Project Manager innerhalb eines Squad-Teams fungieren, um die Implementierung und den Rollout von Prozessverbesserungen und Automatisierungsinitiativen in den Bankoperationen zu überwachen.

Qualifikationen

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Feld. Master-Abschluss (MBA) bevorzugt.
• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Bankoperationen, Prozessmanagement oder Finanzdienstleistungsberatung.
• Projektmanagement: PMP- oder Prince2-Zertifizierung bevorzugt; nachweisbare Erfahrung im Management von cross-funktionalen Projekten.
• Agile-Delivery: Starke Kenntnisse von Agile-Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) mit Erfahrung in der Leitung von Squads oder Agile-Teams.
• Prozess- und Verbesserung: Lean Six Sigma Green/Black Belt-Zertifizierung ein Plus. Erfahrung in der Implementierung von Prozessautomatisierung, RPA oder Workflow-Optimierung.
• Technische Fähigkeiten: Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel (Modellierung, Szenarioanalyse, Dashboards). Starke Kenntnisse von Power BI für Berichterstellung und Visualisierung. SQL oder Python ein Plus.
• Kommunikation: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen.

Wir bieten

Keine Informationen vorhanden.