Process Manager – Banking Operations

Stellenbeschreibung

Job Details

• Job Category: Associate
• Requisition Number: PROCE001878
• Posted: October 17, 2025
• Full-Time
• Florida

Job Description

Der Process Manager wird für die Führung der Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von Prozessautomatisierung und operativen Initiativen für Itaú Private Bank verantwortlich sein. Diese Rolle stellt sicher, dass strategische Ziele in effiziente operative Praktiken übersetzt werden, um qualitativ hochwertige Kunden- und interne Erfahrungen zu liefern, die Itaús Engagement für Exzellenz im Private Banking widerspiegeln.

Der Process Manager wird die Implementierung und Ausführung neuer Prozessdesigns, Automatisierungsinitiativen, operativer Verbesserungen und kontinuierlicher Modernisierung von Bankensystemen und -workflows leiten. Diese Person wird strategische Rollout-Efforts überwachen, um sicherzustellen, dass Prozesse skalierbar, compliant und an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet sind. Um erfolgreich zu sein, wird der Process Manager mit verschiedenen Abteilungen wie Operations, IT, Risikomanagement, Kundenreise, Produkten, Vertrieb und Compliance zusammenarbeiten, um Prozessverbesserungen zu realisieren, während Innovation mit operativer Machbarkeit und regulatorischen Anforderungen in Einklang gebracht wird.

Aufgaben und Verantwortungen

Strategie & Vision

• Ständige Führung für die strategische Ausrichtung von Prozessautomatisierung und operativen Verbesserungsinitiativen bereitstellen.
• Sicherstellung der Ausrichtung zwischen Stakeholdern über Operations, IT, Risiko und Compliance, um Effizienz, Risikokontrolle und regulatorische Einhaltung aufrechtzuerhalten.
• Kunden- und interne Erkenntnisse nutzen, um die Bankenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und operative Exzellenz sicherzustellen.
• Mit Senior Leadership und Geschäftseinheiten zusammenarbeiten, um operative Strategien zu entwickeln, die Wachstum, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Effizienzgewinne unterstützen.

Prozessdefinition & Design

• Die Gestaltung neuer Prozesse und Automatisierungen leiten, um sicherzustellen, dass sie machbar, compliant und messbaren Wert für Kunden und interne Teams liefern.
• Einen kollaborativen Ansatz fördern, indem mehrere Disziplinen über Operations, Risiko, IT und Kundenreise-Teams einbezogen werden, um effektive Lösungen zu fördern.
• Sicherstellen, dass operative Prozesse die Kundenerfahrung verbessern, das Geschäftswachstum unterstützen und die Risikomanagementkontrollen stärken.
• Klare Geschäftskonzepte, Prozessdokumentationen und datengetriebene Analysen entwickeln, um die Entscheidungsfindung und Stakeholder-Ausrichtung zu unterstützen.

Ausführung & Lieferung

• Als Projektmanager innerhalb eines Squad-Teams fungieren, die Implementierung und den Rollout von Prozessverbesserungen und Automatisierungsinitiativen über Bankoperationen überwachen.
• Mit IT und Operations zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Lösungen termingerecht, im Rahmen und an strategischen Zielen ausgerichtet geliefert werden.
• Ergebnisse mithilfe von operativen und Kunden-Erfahrungs-KPIs überwachen und messen, Prozesse kontinuierlich für Effizienz und Qualität verfeinern.
• Volle Einhaltung regulatorischer Standards, interner Audit-Anforderungen und operativer Risikorahmen sicherstellen.
• Updates, Projektmeilensteine und strategische Auswirkungen durch klare Berichterstattung und Präsentationen an das Senior Management und wichtige Stakeholder kommunizieren.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Feld. Master-Abschluss (MBA) bevorzugt.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Bankoperationen, Prozessmanagement oder Finanzdienstleistungskonsultation.
• Projektmanagement: PMP oder Prince2-Zertifizierung bevorzugt; nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten.
• Agile Lieferung: Starkes Wissen über Agile-Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) mit Erfahrung in der Leitung von Squads oder Agile-Teams.
• Prozess & Verbesserung: Lean Six Sigma Green/Black Belt-Zertifizierung ein Plus. Erfahrung mit