Product Owner - Client and Employee Channels

Stellenbeschreibung: Product Owner - Client and Employee Channels

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Business-, Technologie-, Markt- und Produktteams, um digitale Benutzerreisen zu konzipieren, Anforderungen zu sammeln und zu definieren, Funktionen zu entwerfen und zu priorisieren, sowie mit Technologie- und anderen Teammitgliedern an der Lieferung zu arbeiten
• Verständnis der Bedürfnisse interner und externer Kunden, Ableitung der Gesamtproduktvision, Führung des Stakeholder-Managements, Priorisierung der übergeordneten Änderungen und Verwaltung des Backlogs entlang der Epics und Features, die im Quarterly Business Review (QBR) priorisiert wurden
• Verantwortung für zugewiesene Produkte über ihren Lebenszyklus und Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Agile Release Trains (ARTs), um die erforderliche Funktionalität aufzubauen, sowie Verwaltung von Abhängigkeiten über ARTs und Sicherstellung, dass Kompromisse und Priorisierungsentscheidungen verwaltet werden
• Verwaltung von Geschäfts- und Senior-Stakeholdern als Partner und vertrauenswürdiger Berater, Sicherstellung kontinuierlicher Benutzer-Feedback-Schleifen während der agilen Lieferung, sowie Artikulation der Design-, Änderungs- und Implementierungsstrategie durch Präsentationsmaterialien
• Zusammenarbeit mit Change Management, um Schulungsaktivitäten zu planen und zu orchestrieren, sowie Erstellung leicht verständlicher Schulungs- und Engagement-Materialien für Kunden und Front Office
• Etablierung bewährter Projektmanagement-Praktiken mit Struktur, klaren Rollen und Verantwortlichkeiten, Backlog-Verfeinerung usw.
• Extraktion relevanter Erkenntnisse aus dem Online-Verhalten von Kunden und Usability-Tests, um die Kundenreisen kontinuierlich zu iterieren und die Produkt Erfahrung zu verbessern
• Implementierung eines Rahmens, um die Adoption und Nutzung zu fördern, sowie Etablierung einer Feedback-Schleife, um sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Regulatorische Verantwortlichkeiten und Risikomanagement

• Zusammenarbeit mit Rechts- und Compliance-Teams, um regulatorische Überlegungen digitaler Lösungen zu bewerten
• Demonstration angemessener Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards zu Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Diligenz, faire Behandlung (faire Behandlung von Kunden), Management von Interessenkonflikten, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

Anforderungen

• 10+ Jahre Erfahrung als Product Owner in einem Finanzinstitut, Technologie- oder Beratungsunternehmen
• Erfahrung in der Definition einer Vision und Strategie für eine digitale Lösung, ein Produkt oder eine Dienstleistung, sowie erfolgreiche Verwaltung des gesamten Produktlebenszyklus von der Ideenphase bis zur Skalierung, einschließlich Integration von Benutzerfeedback in Produktanforderungen und Priorisierung
• Vertrautheit mit Kundenbedürfnissen im Wealth Management und Personal Banking, gute Kenntnis von Geschäftsprozessen, Prozessdesign und Prozess-Re-Engineering, insbesondere in den Bereichen Channels, digitale Benachrichtigungen, Online-Handel und Portfolio- und Positionsmanagement
• Erfahrung mit Produktentdeckung und Lieferung von Konzepten zum Verständnis von Benutzerbedürfnissen, Identifizierung von

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Starker analytischer und investigativer Geist, mit der Fähigkeit, Probleme in einer anspruchsvollen und herausfordernden Umgebung zu lösen
• Fähigkeit, solide Geschäftsbeurteilungs-, Risiko- und Kontrollprinzipien und Datenanalytik-Techniken anzuwenden, um Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen zu steuern
• Enthusiastischer Kollaborateur und Teamplayer mit positiver Einstellung
• Fähigkeit, pragmatisch zu denken und die Ausführung von Konzepten zu fördern, Analyse, Priorisierung, Lösung von Problemen und Entscheidungen während herausfordernder Zeiten
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit, Informationen schnell zu verarbeiten, komplexe Sachverhalte zu zerlegen
• Fähigkeit, Ideen klar durch tägliche Interaktionen und Präsentationen zu artikulieren, komfortabel bei Präsentationen vor Senior-Führungskräften und funktionsübergreifenden Stakeholdern, um erforderliche Entscheidungen zu treffen
• Erwiesene Fähigkeit, große funktionsübergreifende Projektteams über Regionen hinweg zu managen