Product Owner - Client and Employee Channels

Aufgaben

• Arbeiten mit Business, Technology, Markets & Product-Teams, um digitale Benutzererfahrungen zu konzipieren. Anforderungen sammeln und definieren, Funktionen entwerfen und priorisieren, mit Technologie- und anderen Teammitgliedern an der Lieferung arbeiten
• Verstehen interner und externer Kundenbedürfnisse, Gesamtvision des Produkts ableiten, Stakeholder-Management leiten, übergeordnete Änderungen priorisieren und Backlogs entlang der Epics und Funktionen priorisieren, die im Quarterly Business Review (QBR) festgelegt sind
• Verantwortung für zugewiesene Produkte über deren gesamten Lebenszyklus übernehmen und sicherstellen, dass diese den regulatorischen Anforderungen entsprechen
• Mit Agile Release Trains (ARTs) zusammenarbeiten, um die erforderliche Funktionalität zu erstellen. Abhängigkeiten zwischen ARTs verwalten und sicherstellen, dass Kompromisse und Priorisierungsentscheidungen getroffen werden
• Geschäftspartner und Senior-Manager als Partner und vertrauenswürdiger Berater betreuen. Kontinuierliche Benutzer-Feedback-Schleifen während der agilen Lieferung sicherstellen. Sichere Präsentation von Design-, Änderungs- und Implementierungsstrategien
• Mit Change Management zusammenarbeiten, um Schulungsaktivitäten zu planen und zu orchestrieren. Einfach verständliche Schulungs- und Engagement-Materialien für Kunden und Front-Office erstellen
• Starke Projektmanagement-Praktiken etablieren, mit Struktur, klaren Rollen und Verantwortlichkeiten, Verfeinerung von Backlogs usw.
• Relevante Erkenntnisse aus dem Online-Verhalten der Kunden und Client-Usability-Tests extrahieren, um die Client-Journeys kontinuierlich zu iterieren und die Produkt-Erfahrung zu verbessern
• Rahmenwerk etablieren, um die Adoption und Nutzung zu fördern, Feedback-Schleife etablieren, um sicherzustellen, dass das Produkt den Bedürfnissen der Kunden entspricht

Regulatorische Verantwortungen und Risikomanagement

• Mit Rechts- und Compliance-Teams zusammenarbeiten, um regulatorische Aspekte digitaler Lösungen zu bewerten
• Angemessene Werte und Verhaltensweisen demonstrieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards wie Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, fairen Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften

Anforderungen

• 5+ Jahre / 8+ Jahre Erfahrung als Product Owner in einer Finanzinstitution, Versicherung, Technologie- oder Beratungsunternehmen
• Erfahrung in der Definition einer Vision und Strategie für eine digitale Lösung, ein Produkt oder eine Dienstleistung und erfolgreiches Management des gesamten Produktlebenszyklus von der Ideen-Phase bis zur Skalierung, einschließlich der Integration von Benutzer-Feedback in die Produktanforderungen und der Priorisierung
• Vertrautheit mit Kundenbedürfnissen im Wealth Management und Private Banking. Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Prozessdesign und -reengineering, insbesondere in den Bereichen Channels, digitale Benachrichtigungen, Online-Handel und Portfolio- und Positionmanagement
• Erfahrung mit Produkt-Entdeckungs- und Lieferkonzepten, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen, Chancen zu identifizieren und erfolgreiche, wirksame Lieferung zu demonstrieren
• Kenntnisse agiler Methodik und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Forschung, Design, Change und Technologie in