Product Support Specialist

Stellenbeschreibung

Über die Stelle

• Front-Office Investment Trading Application Support Specialist (Equites - Fixed Income)

Was wir suchen

• Der Support Specialist unterstützt Kunden nach der Implementierung der Charles River Investment Management Solution (CRIMS).
• Ihre Beiträge umfassen die Definition neuer Kundenanforderungen, die Konfiguration und Prüfung der Anwendung auf die geschäftlichen und technischen Bedürfnisse der Kunden, die Schulung von Benutzern, die Prüfung von Workflows und die Lösung von Problemen.
• Der Spezialist wird mit Charles River Technology Support zusammenarbeiten, um Anwendungsprobleme zu beheben und die optimale Konfiguration zu bestimmen.

Was Sie tun werden

• FPSS sind erwartet, dass sie starke Branchenkenntnisse über mehrere Anlageklassen verfügen.
• Darüber hinaus sind FPSS-Teammitglieder für die Verwaltung des CRD/Alpha-Ökosystems und die Etablierung von Beziehungen zu den verschiedenen internen Support-Teams verantwortlich.
• Analyse und Bewertung von Implementierungsproblemen während der Bereitstellung von Produktkenntnissen und -anleitungen während der Post-Go-Live-Reise.
• Schulung von Kunden über die Methoden und Funktionen, die von CRMS bereitgestellt werden, Beratung über bewährte Praktiken für die Implementierung und den Betrieb von Charles River-Lösungen und -Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit Product Management, um Charles River-Lösungen und -Dienstleistungen zu verbessern.
• Verantwortung für die Pflege einer Kundenproblemliste und eines Statusberichts.
• Kundenorientierung und Einflussvermögen.
• Andere Anforderungen für neue Anlageklassen, Sicherheitstypen und/oder Geschäftslinien-Softwareentwicklung.
• Zusammenarbeit mit Professional Services-Teams, um spezielle Ressourcen zu entwerfen, die die Lieferungen ergänzen.
• Beitrag zur Softwarequalität durch klare Kommunikation von Fehlern an Client Support und Product Management.

Was wir schätzen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit der Implementierung und/oder Unterstützung von mission-kritischen Finanzlösungen.
• Erfahrung in der Implementierung und/oder Unterstützung eines Finanzsystems innerhalb einer Bank, eines Hedgefonds oder eines Vermögensverwalters oder einer Vermögensverwaltungsgesellschaft ist gleichermaßen wertvoll.
• Starker Fokus auf die Implementierung oder Unterstützung von Investmentmanagement-Software, vorzugsweise auf Datenmanagement und Cross-Asset-Lösungen.
• Kandidaten sind einer oder mehrere der folgenden: festverzinsliche Wertpapiere, Aktien Finanzinstrumente.
• Verständnis von Investmentmanagement- oder Vermögensmanagement-Workflows, Derivaten und FX-Instrumenten.
• Technische Fähigkeit, komplexe mehrstufige technische Architekturen zu verstehen und Datenbankstrukturen zu verknüpfen, Vertrautheit mit SQL, FIX und Berichtstools.

Bildung und relevante Qualifikationen

• Vierjähriges Studium in einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Feld wie Finanzen, Mathematische Finanzen, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder Informatik.
• Ein Aufbaustudium oder eine Branchenzertifizierung wie ein CFA ist ein starker Pluspunkt.
• 2 bis 5+ Jahre Erfahrung.
• Reisen nach Bedarf des Kunden.