Stellenangebot

Receptionist

Als Empfangsdame oder Empfangsdame bei EFG International in Zürich sorgen Sie für ein erstklassiges Kundenerlebnis nach Five-Star-Hospitality-Standards und übernehmen professionelle Empfangs- sowie Telefonzentralendienste. Die Position umfasst zudem die effiziente Abwicklung verschiedener administrativer Aufgaben und erfordert mindestens 5-7 Jahre Berufserfahrung sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Zürich

EFG Bank AG

100%

Aufgaben

Die Rezeptionistin ist der erste Kontaktpunkt und gewährleistet ein nahtloses, erstklassiges Kundenerlebnis gemäß Five-Star-Hospitality-Standards.
Berufliche, kundenorientierte Empfangs- und Telefonzentralendienste erbringen und gleichzeitig verschiedene Verwaltungsaufgaben effizient bearbeiten.
Hospitality-Dienstleistungen:
- Hospitality-Service-Protokoll (SOP) befolgen.
- Besucher durch Begrüßung, Willkommen und angemessene Weiterleitung bedienen und das Erlebnis gemäß unserer Unternehmenshospitality-Richtlinie makellos gestalten.
- Kunden und Besucher physisch empfangen (Begleitung und Platzierung von Kunden und Besuchern im Lounge- oder Besprechungsraum).
- Lounges/Besprechungsräume einrichten und wiederherstellen + Service bereitstellen.
- Sicherheit gewährleisten und Zugangskontrolle durchführen. Ausstellen von Besucherausweisen, falls erforderlich.
- Besprechungsräume organisieren und buchen.
- Unterstützung bei internen Veranstaltungen und Managementmeetings (z. B. Organisation, Management, Anfragen).
- Vertrauliche Informationen vertraulich behandeln und die Unternehmensrichtlinien einhalten.
Verwaltungshilfe:
- Besprechungsräume organisieren und buchen.
- Externe Besucher registrieren und Ausweise ausstellen.
- Statistiken führen (Anzahl der Kunden/Besucher).
- Sicherstellen, dass die Einrichtungen sauber gehalten werden, und Probleme beheben, um Management- oder Wartungsreparaturen zu vermeiden (Stühle, Beleuchtung, Türen, Aufzug, Lärm, Belüftung usw.).
- „Welcome Packs“ vorbereiten und den Induktionstag organisieren.

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Nachgewiesene Erfahrung im Gastgewerbe/Hôtellerie.
Serviceorientiert, flexibel, zuverlässig und ein starkes Teammitglied.
Nachgewiesene Erfahrung im Interventionsmanagement.
Ca. 5–7 Jahre Berufserfahrung als Rezeptionistin und/oder Verwaltungsassistentin.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Französisch/Italienisch wären stark von Vorteil.
Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten, Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung.
Genau und detailorientiert.
Kommunikativ, vertrauenswürdige Ausstrahlung, Höflichkeit.
Sehr gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets und sichere Beherrschung von IT-Tools.
Fähigkeit, in einer herausfordernden, druckvollen und dynamischen Umgebung zu arbeiten.