Relationship Manager based in Singapore (Japanese speaking)

Über die Stelle

Der Relationship Manager Private Banking (RM) ist der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank. Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth privaten Kunden verantwortlich.

Aufgaben

Der Relationship Manager hat folgende Aufgaben:

• Reagiert auf alle Kundenbedürfnisse in einer zeitnahen und professionellen Weise
• Sichert konsistent hohe Levels an Kundenzufriedenheit, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenz angepasst wird
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensallokationsspezialisten innerhalb der Bank, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends zu gewährleisten
• Ist verantwortlich für die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die relevanten Stellen
• Nimmt an der Entwicklung und Implementierung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie vom Management (Teamleiter und/oder andere) gefordert

Prospect- und Kundenmanagement

Der Relationship Manager ist für die proaktive Entwicklung und Pflege eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden verantwortlich:

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der geeigneten Nutzung von Spezialisten, um umfassende Vermögensmanagementlösungen für die Kunden zu entwickeln und zu liefern
• Vertieft kontinuierlich die Kundenbeziehungen und optimiert die Erträge durch die Akquise neuer Kunden und die Erhöhung des Marktanteils/Cross-Selling
• Managt proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und generationenübergreifende Verluste zu minimieren
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt die verfügbaren Werkzeuge im täglichen Geschäft

Risikomanagement

Der Relationship Manager ist für die Handhabung von täglichen Geschäftsrisiken verantwortlich und ist ein integraler Teil der ersten Verteidigungslinie. Der Relationship Manager gewährleistet eine starke Kultur der Compliance, ethischen Verhaltensweisen und solider Risikomanagementpraktiken.

Anforderungen

Der Relationship Manager sollte folgende Anforderungen erfüllen:

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Hartnäckig und überzeugend
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Verfügt über gutes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom und unabhängig durch

Wir bieten

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