Relationship Manager based in Singapore (Japanese speaking)

Ihre Herausforderung

Die Position des Relationship Managers umfasst die folgenden Aufgaben:

• Reagiert auf alle Bedürfnisse der Kunden in zeitnaher und professioneller Weise
• Sichert konsistent hohe Kundenzufriedenheitslevel, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenz angepasst wird
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensallokationsspezialisten innerhalb der Bank, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends zu gewährleisten
• Übernimmt die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die entsprechenden Stellen
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie vom Management (Teamleiter und/oder andere) gefordert

Kunden- und Prospektmanagement

Der Relationship Manager ist für die proaktive Entwicklung und Pflege eines Portfolios von High-Net-Worth- und/oder Ultra-High-Net-Worth-Kunden verantwortlich:

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der geeigneten Nutzung von Spezialisten, um umfassende Vermögensmanagementlösungen proaktiv zu entwickeln und zu liefern
• Vertieft kontinuierlich die Kundenbeziehungen und optimiert die Erträge durch die Akquise neuer Kunden und die Erhöhung des Umsatzanteils/Cross-Selling
• Managt proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und generationalen Transferverluste zu mindern
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt verfügbare Werkzeuge im täglichen Geschäft

Risikomanagement

Der Relationship Manager ist für die Abwicklung des täglichen Geschäftsrisikos verantwortlich und ist ein integraler Bestandteil der ersten Verteidigungslinie. Der Relationship Manager gewährleistet eine starke Kultur der Einhaltung, ethischen Verhaltensweisen und solider Risikomanagementpraktiken, einschließlich:

• Implementiert und erreicht eine angemessene "First-Time-Right"-Kultur, einschließlich hoher KYC-Qualität, positiver Kontrollergebnisse und hochwertiger Dokumentation von CCN über die 5 Ws
• Sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Posten, Warnungen, Benachrichtigungen, Schulungen und/oder Bedingungen, was zu einer geringeren Anzahl von überfälligen Posten führt
• Behält Risikohotspots/Jahresgebühren und/oder Vorfälle im Auge und ist sich der notwendigen Maßnahmen bewusst
• Sichert die Einhaltung von Regeln und Richtlinien und der "Grundsätze guter Führung"

Ihr Profil

Persönliche und soziale Fähigkeiten:

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Hartnäckig und überzeugend
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Verfügt über gutes Urteilsvermögen und kann unter Druck arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit selbstständig aus und teilt die Arbeitszeit unabhängig ein

Fachliche und technische Fähig