Relationship Manager (Hong Kong)

Aufgaben

• Als Relationship Manager Private Residing (RMB) sind Sie der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
• Sie berichten an das Management oder einen Mitarbeiter für die Kundenarbeit und sind verantwortlich für das Management des Wealth Managements der Kunden und einer festgelegten Kundenbasis, die Portfolio- und Retail World Private Clients umfassen kann.
• Sie arbeiten mit dem beratenden Wealth-Management-Team zusammen, um die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden zu verwalten und deren Wünsche zu erfüllen.
• Wir bedienen Bankkunden mit Anforderungen an High-Net-Worth, vertreten die Prioritäten der Kunden und deren Anliegen.
• Wir kommunizieren und engagieren uns aktiv mit unseren Kunden auf eine geschäftige und professionelle Weise.
• Herstellung und Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit und Erreichung des höchsten Maßes an Kundenloyalität durch Erfüllung der Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden.
• Bereitstellung einer persönlichen Note und Angebot von Lösungen für Kunden mit High-Net-Worth-Anforderungen.
• Verständnis des Anlageprofils des Kunden sowie ihrer Anlageziele und Risiken.
• Unterstützung des Kunden bei der Implementierung und Ausführung von Anlagestrategien und Sicherstellung der Anforderungen und Investitionen des Kunden.
• Steigerung der Renditen der Kunden durch Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.
• Teilnahme an der Entwicklung und Implementierung unserer Schulungs- und Entwicklungsprogramme.
• Unterstützung der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt und für unsere Mitarbeiter.
• Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in den Bereichen Finanzplanung, Risikomanagement und Produktkenntnisse.
• Sicherstellung qualitativ hochwertiger Ergebnisse und eines hohen Grades an Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an der Entwicklung unseres Geschäftsmodells.
• Teilnahme an der Entwicklung und Implementierung von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen für die Bank und ihre Tochtergesellschaften.
• Sicherstellung der rechtzeitigen Erbringung von Kundenservice und Qualitätsstandards.
• Sicherstellung der Qualität der bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen.
• Bereitstellung eines Umfelds für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.
• Bereitstellung des angemessenen Servicelevels für Kunden gemäß den Richtlinien und Verfahren der Bank.
• Bereitstellung rechtzeitiger und genauer Informationen an Kunden.
• Sicherstellung, dass die Produkte und Dienstleistungen der Bank mit den Richtlinien und Verfahren der Bank übereinstimmen.
• Sicherstellung, dass die Kunden der Bank mit dem erbrachten Service zufrieden sind.
• Verwaltung der Vermögenswerte der Kunden und Sicherstellung, dass die Vermögenswerte der Kunden verwaltet und überwacht werden, sodass alle Kunden gemäß den Richtlinien und Verfahren der Bank die entsprechenden Dienstleistungen erhalten.
• Einhaltung der regulatorischen Anforderungen, einschließlich der Geldwäschebekämpfungsverfahren (AML).

Anforderungen

• Persönliche und soziale Fähigkeiten:
  • Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Verhandlungsfähigkeiten
  • Gute Zeitmanagementfähigkeiten
  • Gute Organisationsfähigkeiten
  • Sehr gute Präsentationsfähigkeiten
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute Entscheidungsfindungsfähigkeiten
  • Sehr gute Planungsfähigkeiten
  • Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
  • Sehr gute Führungskompetenz
  • Sehr guter Teamplayer
  • Sehr starkes Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr starkes Business-Acumen
  • Sehr starker Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden
  • Initiative und Verantwortungsbewusstsein sowie Bereitschaft, Verantwortung für eine breite Palette von Aufgaben zu übernehmen
• Ausbildung:
  • Neben einem akademischen Beruf erfordern wir einen Abschluss in Geisteswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft und/