Relationship Manager (Hong Kong)

Stellenbeschreibung: Relationship Manager (Hong Kong)

Aufgaben

• Der Relationship Manager (RM) ist der Hauptansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
• Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth- und/oder Ultra High Net Worth-Privatkunden verantwortlich.
• Er/sie liefert umfassende Vermögensverwaltungs Lösungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Kundenexperience

• Der RM bedient Kunden mit höchsten Qualitätsstandards und repräsentiert die prestigeträchtige Marktposition von Julius Baer als reiner Vermögensverwalter:
• Er/sie reagiert auf alle Kundenanfragen in einer zeitnahen und professionellen Weise.
• Er/sie stellt sicher, dass die Kunden durchgehend hohe Zufriedenheitsniveaus aufweisen.
• Er/sie gibt angemessene Anlageberatung im Einklang mit den Richtlinien der Bank und der Vermögensallokation.
• Er/sie ist verantwortlich für die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkten und Dienstleistungen an die entsprechenden Spezialisten innerhalb der Bank.

Prospekte & Kundenmanagement

• Der RM ist für die proaktive Entwicklung und Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth- und/oder Ultra High Net Worth-Kunden verantwortlich:
• Er/sie wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der angemessenen Nutzung von Spezialisten.
• Er/sie vertieft Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert Umsätze durch die Akquisition neuer Kunden und die Erhöhung des Anteils an Wallet/Cross-Selling.
• Er/sie verwaltet Kunden, die ein Risiko darstellen, proaktiv und entwickelt eine Nachfolgestrategie.

Risikomanagement

• Der RM ist für die Verwaltung täglicher Geschäftsrisiken verantwortlich und ist ein integraler Bestandteil der ersten Verteidigungslinie.
• Er/sie stellt sicher, dass eine starke Kultur der Compliance, ethischen Verhaltens und soliden Risikomanagementpraktiken besteht.
• Er/sie implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur.

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Offen und zugänglich.
• Zeigt echtes Interesse an Menschen.
• Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu beziehen.
• Ein natürlicher Teamplayer.
• Ausdauernd und überzeugend.
• Leidenschaftlich an Kunden service.
• Besitzt gute Urteilsfähigkeit und kann unter Druck arbeiten.
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig zu.

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Betreuung eines Kundenbuchs und der Akquisition neuer Beziehungen.
• Zertifizierung als Certified Private Wealth Professional (CPWP) bevorzugt.

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