Relationship Manager (Hong Kong)

Ihre Herausforderung

Der Relationship Manager (RM) ist der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank. Er/sie agiert extern als Botschafter für die Bank und ist verantwortlich für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden.

Kundenorientierung

Der RM dient Kunden mit höchsten Qualitätsstandards, repräsentiert die renommierte Marktposition von Julius Baer als reiner Wealth-Manager:

• Reagiert auf alle Kundenbedürfnisse in zeitlicher und professioneller Weise
• Sichert konsistent hohe Kunden-zufriedenheitslevel, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts den Kundenpräferenzen angepasst werden
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und der Vermögensallokation
• Ist verantwortlich für die proaktive Übermittlung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die entsprechenden Spezialisten innerhalb der Bank, um kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends sicherzustellen
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie vom Management (Teamleiter und/oder andere) gefordert

Risiko- und Kundenmanagement

Der RM ist verantwortlich für die proaktive Entwicklung und Aufrechterhaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden.

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der angemessenen Nutzung von Spezialisten, um proaktive umfassende Vermögensmanagementlösungen für die Kunden zu entwickeln und bereitzustellen
• Tieft Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert Umsätze durch die Akquise neuer Kunden und zusätzliche Anteile am Kundenvermögen/Cross-Selling
• Managt proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und Verluste durch Generationenübergang zu mindern
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt verfügbare Werkzeuge im täglichen Geschäft sorgfältig

Ihr Profil

Soziale und persönliche Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Hartnäckig und ausdauernd
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Besitzt gutes Urteilsvermögen und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom und unabhängig durch

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Betreuung eines Kundenstamms und der Akquise neuer Beziehungen
• Solide Affinität zum geografischen Markt, der abgedeckt werden soll, sprachliche Kompetenz und kulturelles Bewusstsein
• Vertrautheit mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung
• Solides kaufmännisches Urteilsvermögen und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit geeigneten Produktlösungen zu verbinden
• Bereitschaft zu Reisen