Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Der Relationship Manager (RM) ist der Hauptansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
• Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Privatkunden verantwortlich.

Client Experience

• Beantwortet alle Kundenanfragen zeitnah und professionell.
• Sichert ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch Anpassung der Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenzen.
• Bietet angemessene Anlageberatung im Einklang mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensallokationsspezialisten der Bank.
• Leitet Kundenfeedback bezüglich Produkten und Dienstleistungen an die zuständigen Stellen weiter.
• Partizipiert an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien.

Prospect & Client Management

• Entwickelt und pflegt ein Portfolio von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden proaktiv.
• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, um umfassende Vermögensmanagement-Lösungen für die Kunden zu entwickeln und zu liefern.
• Tiefen die Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert die Erträge durch Akquisition neuer Kunden und zusätzlichen Share of Wallet/Cross-Selling.
• Verwaltet Kundenrisiken proaktiv und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Verlustrisiken und Generationenübergänge zu mindern.

Risikomanagement

• Implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur.
• Sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten, Alerts, Benachrichtigungen, Schulungen und/oder Bedingungen.

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Offen und zugänglich.
• Zeigt echtes Interesse an Menschen.
• Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen einzulassen.
• Ein natürlicher Teamplayer.
• Persistenz und Überzeugungskraft.
• Leidenschaft für Kundenservice.
• Besitzt gute Urteilsfähigkeit und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig ein.

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Vertrautheit mit der regulatorischen Umgebung.
• Solid commercial judgement und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen mit geeigneten Produktlösungen abzugleichen.
• Bereitschaft, zu reisen.

Wir bieten