Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Der Relationship Manager (RM) ist der Hauptansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
• Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Privatkunden verantwortlich.

Client Experience

• Beantwortet alle Kundenanfragen zeitnah und professionell.
• Sichert ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit, indem er/sie die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenzen anpasst.
• Bietet angemessene Anlageberatung im Einklang mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensallokationsspezialisten der Bank.
• Ist verantwortlich für die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkten und Dienstleistungen an die entsprechenden Einheiten.
• Partizipiert an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien.

Prospect & Client Management

• Der RM ist für die proaktive Entwicklung und Pflege eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden verantwortlich.
• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, um umfassende Vermögensmanagement-Lösungen für die Kunden zu entwickeln und zu liefern.
• Tiefen die Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert die Einnahmen durch die Gewinnung neuer Kunden und die Erhöhung des Anteils am Kundenvermögen.
• Verwaltet proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Verlustrisiken und Generationenübergangsverluste zu mindern.

Risikomanagement

• Der RM ist für die tägliche Geschäftsrisikoüberwachung verantwortlich und ist ein integraler Bestandteil der ersten Verteidigungslinie.
• Setzt eine starke Kultur der Compliance, ethischen Verhaltens und soliden Risikomanagementpraktiken um.
• Implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur.

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Offen und zugänglich.
• Zeigt echtes Interesse an Menschen.
• Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen einzulassen.
• Ein natürlicher Teamplayer.
• Persistenz und Überzeugungskraft.
• Leidenschaft für Kundenservice.
• Besitzt gute Urteilsfähigkeit und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig ein.

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Vertrautheit mit der regulatorischen Umgebung.
• Solid kaufmännische Urteilsfähigkeit und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen mit geeigneten Produktlösungen abzugleichen.
• Bereitschaft, zu reisen.

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