Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Der Relationship Manager (RM) ist der Hauptansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
• Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth- und/oder Ultra High Net Worth-Privatkunden verantwortlich.
• Er/sie liefert umfassende Vermögensverwaltungs Lösungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Client Experience

• Beantwortet alle Kundenanfragen zeitnah und professionell.
• Sichert ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit, indem er/sie die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenzen anpasst.
• Bietet angemessene Anlageberatung im Einklang mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensverwaltungsspezialisten der Bank.
• Leitet Kundenfeedback bezüglich Produkten und Dienstleistungen an die zuständigen Stellen weiter.
• Partizipiert an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien.

Prospect & Client Management

• Entwickelt und pflegt ein Portfolio von High Net Worth- und/oder Ultra High Net Worth-Kunden proaktiv.
• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, um umfassende Vermögensverwaltungs Lösungen zu entwickeln und zu liefern.
• Tiefen die Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert die Erträge durch Akquisition neuer Kunden und Cross-Selling.
• Verwaltet Kundenrisiken proaktiv und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Verlustrisiken und Generationenübergänge zu mindern.

Risikomanagement

• Implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur.
• Sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten, Alerts, Benachrichtigungen, Schulungen und/oder Bedingungen.
• Bleibt mit Risiko- und regulatorischen Initiativen vertraut.
• Sichert die Einhaltung von Regeln und Richtlinien.

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Offen und zugänglich.
• Zeigt echtes Interesse an Menschen.
• Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen einzulassen.
• Ein natürlicher Teamplayer.
• Persistenz und Überzeugungskraft.
• Leidenschaftlich an Kunden service interessiert.
• Besitzt gute Urteilsfähigkeit und kann unter Druck arbeiten.
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch.

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Vertrautheit mit der regulatorischen Umgebung.
• Solid kommerzielle Urteilsfähigkeit und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit geeigneten Produktlösungen zu kombinieren.
• Bereitschaft, zu reisen.

Wir bieten