Relationship Manager Private Clients

Stellenbeschreibung

Sygnum sucht einen Relationship Manager mit Fokus auf Private Clients und internationale Family Offices, um unserem schnell wachsenden Private Banking-Team in Zürich beizutreten.

Verantwortlichkeiten:

• Aufbau und Pflege neuer Kundenbeziehungen mit privaten Kunden und Single-Family-Offices.
• Überwachung mehrerer Prospekte und Priorisierung der Bemühungen, um die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und angemessene Antworten zu gewährleisten.
• Bereitstellung von lösungsorientierter Unterstützung für private Kunden per Telefon, E-Mail und in physischen Meetings in den Bereichen Onboarding, produktbezogene Fragen, Transaktionen, technische Unterstützung, Vertragsänderungen, Beschwerden usw.
• Coaching und Mentoring von Junior-Teammitgliedern, um Anleitung und Schulung zu bieten.
• Verarbeitung von Fiat- und Digital-Asset-Transaktionen sowie Post-Transaction-AML-Überwachung und -Verarbeitung.
• Leitung des Onboarding-Prozesses zusammen mit internen Stakeholdern (Recht & Compliance, Operations) und externen Dienstleistern.
• Fortlaufende Aktualisierung und Wartung des CRM für genaue Aufzeichnung aller Beziehungen.
• Aufrechterhaltung eines Expertenwissens über den Crypto-Markt durch Verständnis von Sygnams Angebot und Stärken, Teilnahme an Konferenzen, Verständnis der regulatorischen Entwicklungen und Aufbau eines starken institutionellen und professionellen Prospektnetzwerks.
• Weitere Entwicklung des Customer-Care-Frameworks (Benutzerhandbücher, Tutorials, FAQs usw.).

Anforderungen:

• BSc/BA in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem relevanten Feld; MSc/MBA/CFA ist ein Plus.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/Kundenservice von privaten Kunden innerhalb einer (schweizerischen) Finanzinstitution.
• Erfahrung im Onboarding von Kunden (privaten Kunden und juristischen Personen) und
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in gesprochener und geschriebener Form in Englisch.