Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Client Experience

• Beantwortet alle Kundenanfragen zeitnah und professionell
• Sichert ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch Anpassung der Kontaktfrequenz und -intensität an die Kundenpräferenzen
• Bietet angemessene Anlageberatung entsprechend den Bankrichtlinien und in Zusammenarbeit mit den Asset-Allokations-Spezialisten der Bank
• Wirkt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien mit und unterstützt bei Bedarf Projekte des Managements

Prospect- und Kundenmanagement

• Entwickelt und pflegt proaktiv ein Portfolio von High Net Worth- und Ultra High Net Worth-Kunden
• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, um umfassende Wealth-Management-Lösungen für Kunden zu entwickeln und bereitzustellen
• Tiefen die Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert die Einnahmen durch Akquisition neuer Kunden und Erweiterung des Kundenanteils
• Verwaltet Kundenrisiken proaktiv und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Verlustrisiken und Generationenübergänge zu mindern

Risikomanagement

• Identifiziert, bewertet und mindert Risiken bei Entscheidungen und berücksichtigt zukünftige Ergebnisse im Rahmen des applicable Risk Appetite
• Erhebt Bedenken, verfolgt Probleme und eskaliert diese zeitnah an das Front-Team-Management oder die zweite Verteidigungslinie
• Fördtert eine kollaborative und proaktive Kommunikation mit den relevanten Risiko-, Compliance- und Rechtsfunktionen
• Sichert die Einhaltung von Regeln und Richtlinien sowie der "Prinzipien guten Verhaltens"

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen einzulassen
• Ein natürlicher Teamplayer
• Persistent und überzeugend
• Leidenschaftlich an Kundenorientierung
• Besitzt gute Urteilsfähigkeit und kann unter Druck arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig ein

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Vertraut mit einer rechtlichen und regulatorischen Umgebung
• Solid commercial judgement und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte
• Fähigkeit, Kundenanforderungen mit geeigneten Produktlösungen abzugleichen
• Bereitschaft zu Reisen

Wir bieten