Relationship Officer Team Lead

Stellenbeschreibung

Als Teil von HSBC in der Schweiz helfen Sie dabei, unsere Kunden zu beraten und unser Geschäft zu wachsen.

Aufgaben

• Leitung eines Teams von 6-10 Ext. Management Team Leads bei der Betreuung eines Portfolios von ca. 20-30 Kunden
• Neue Geschäfte akquirieren, Risiken managen und Compliance sicherstellen
• Effiziente Organisation, Priorisierung und Überwachung von Konten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ext.-Prozesses mit den erforderlichen Kontrollen

Was Sie tun werden:

• Schwierige Gespräche mit Kunden führen
• Kundenbeziehungen unter dem Titel "agreed" verwalten, einschließlich der Pflege von Kundendaten, P&Ls und konstruktiver ADP
• Ein Team motivieren und führen, um die besten Interessen des Unternehmens zu vertreten und Prozesse bei Herausforderungen anzupassen
• Arbeitsbeziehungen mit wichtigen Stakeholdern aufbauen und aufrechterhalten

In dieser Rolle werden Sie:

• Sicherstellen, dass das Team die höchsten Standards der Exzellenz im Kundenservice erfüllt
• Die rechtzeitige Schließung von Konten in voller Übereinstimmung mit internen Kontrollen und globalen Standards überwachen
• Kontrollen bei Transaktionen, Abrechnungen, Bestätigungen, Sicherheitenanrufen und SAFE/Akkumulation verwalten
• Profit & Loss auf Banknettovermögen (xls) und tägliche Analysen von P&L und Accrued erstellen und Ad-hoc-Analysen vorbereiten
• Proaktive Lösungen für Net-to-be-stamped-Transaktionen für den RMC/ESC bereitstellen
• DTFA/IFRS16 und LCR auf täglicher Basis für Unternehmensschatzmeister verwalten
• Sicherstellen, dass alle Teammitglieder über die Fristen für die Lieferung der täglichen P&Ls an den ETRM informiert sind
• Die Verantwortung für die Qualitätssicherung und Genauigkeit von Ergebnissen aus Transaktionen/Abrechnungen übernehmen
• Eine gute Produktivität bei Änderungen und Kontenabstimmungen aufrechterhalten
• Systemische und prozessuale Schwächen identifizieren und bei Bekanntwerden von Risiken die Verantwortung für den Schließungsprozess übernehmen
• Die Closing-Simplification-Initiative unterstützen und an der globalen Closing-Simplification-Initiative teilnehmen

Anforderungen

• Fähigkeit, sich selbst und das Team zu motivieren und hohe Leistungen zu erzielen
• Exzellente organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, fließend in Französisch und Englisch; schriftlich und gesprochen Spanisch; optional: Italienisch oder Portugiesisch ein Plus
• Mindestens 2 Jahre allgemeine Bürofähigkeiten und/oder Erfahrungen, die eine wachsende Expertise demonstrieren
• Kenntnisse von Bankprodukten und -prozessen

Was wir bieten

• Karriereförderung, einschließlich Zugang zu Entwicklungsprogrammen, Mentoring und Coaching sowie weltklasse Lernen durch unsere HSBC-Universität
• Eine Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise einsetzen können, um Ihre persönliche und Teamleistung zu steigern

Benefits und Wohlbefinden

• Gesundheits- und Wohlbefindenszulage, plus Transport- oder eine ähnliche Zulage
• Flexible Arbeitsvorteile, die darauf abzielen, Ihr Leben und Ihre Arbeit zu erleichtern
• Employee Assistance Programme (EAP)
• Erweiterte Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
• Eine Reihe von Mitarbeiter-Ressourcengruppen zur Unterstützung von Vielfalt
• Rabattierte Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Zugang zu HSBC-Fitnesskursen
• Eine Reihe von Mitarbeiterrabatten und -gutscheinen
• Pensions- und andere Sparprogramme
• Private Krankenversicherung
• Erworbene Krankheitsversicherungsscheine, verschiedene Arten, zusätzlich
• Unfallversicherung (Deckung durch Euler)