Relationship Officer Team Lead

Stellenbeschreibung

Als Teil von HSBC in der Schweiz helfen Sie dabei, unser Geschäft zu entwickeln und zu wachsen.

Aufgaben

• Leitung eines Teams von 6-10 Relationship Officers und 1-2 MCOs, um sicherzustellen, dass Kundenbeziehungen gut geführt werden
• Verwaltung schwieriger Gespräche mit Kunden
• Fähigkeit, die Finanzierungs-"Trajektorie" in Frage zu stellen und vorzuschlagen, während strenge Kontrollen, P&Ls und konstruktive ADP eingehalten werden
• Verwaltung eines substanziellen, fokussierten und motivierten Teams im Rahmen des Unternehmenswachstumsplans
• Aufbau und Pflege bedeutungsvoller Arbeitsbeziehungen mit wichtigen Interessengruppen

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung, dass das Team die höchsten Standards der Integrität im Kundenservice einhält, indem es proaktiv Kundenanforderungen und -berichte identifiziert
• Überwachung der rechtzeitigen Schließung von Konten und Einhaltung interner Richtlinien und globaler Standards
• Verwaltung von Kontrollen bei Transaktionen, Ausnahmeberichterstattung, Untersuchungen, Kontrollanrufen und P/CFC-Verifizierung
• Bereitstellung von Profit & Loss-Berichten für Bank-exit-Konten und Ad-hoc-Analysen von P&L und RWA gegenüber Zielen
• Bereitstellung von zeitnahen Updates zu neuen Kunden-Onboarding-Initiativen für MCO/RSC
• Verwaltung von GS/IT&C/Fin (z.B. Excel) zur Erstellung von Ad-hoc-Berichten
• Sicherstellung, dass Deal-Dokumente an die Rechnungsabteilung weitergeleitet werden
• Beibehaltung eines guten Niveaus an Änderungen und Kontobewegungen
• Identifizierung von systemischen und prozessualen Störungen, wenn Alerts an Risk gesendet werden, und Übernahme der Verantwortung für den Schließungsprozess
• Unterstützung der Closing-Simplification-Initiative und Teilnahme an der globalen Closing-Simplification-Initiative

Anforderungen

• Fähigkeit, zu innovieren und hohe Leistungen für sich selbst, das Team und die gesetzten Ziele zu erbringen
• Exzellente organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, mit starken schriftlichen und verbalen Fähigkeiten; fließend in Englisch; Spanisch, Deutsch oder Portugiesisch sind ein Vorteil
• Professionelle Erfahrung als Relationship Officer oder ähnlich
• Gute allgemeine Fähigkeiten oder eine Mischung aus Prozess- und Resilienzfähigkeiten
• Kenntnisse von Bankprodukten und -prozessen

Was wir bieten

• Karriereförderung, einschließlich Zugang zu Entwicklungsprogrammen, Mentoring und Coaching sowie weltklasse Lernen durch unsere HSBC University
• Flexibilität bei der Arbeit, um das zu tun, was Ihnen wichtig ist, wenn und wo Sie und Ihr Team kollaborativ arbeiten
• Gesundheit und Wohlbefinden, globale Renten- und Lebensversicherung
• Flexibel fokussierte Leistungen, um Ihre Angehörigen zu unterstützen, z.B. Adoptionsurlaub, geteilte Elternzeit und Urlaub für wichtige Ereignisse (Hochzeiten, Umzug etc.)
• Eine Kultur, die auf Respekt und Vertrauen basiert
• Employee-Netzwerke und Affinitätsgruppen, die Vielfalt unterstützen, einschließlich unserer Business Resource Groups, Women's Network und mehr
• Unser Employee Assistance Program (EAP) bietet unabhängige und vertrauliche Unterstützung
• Eine Vielzahl von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten