Relationship Officer Team Lead

Stellenbeschreibung

Als Teil von HSBC in der Schweiz helfen Sie dabei, unsere Kunden zu beraten und unser Geschäft zu wachsen.

Aufgaben

• Leitung eines Teams von 6-10 Relationship Officers und 1-2 Assistenten
• Übergabe von Kunden und Lösungen an das Team sicherstellen
• Übergabe von Informationen an das CBP-Team sicherstellen
• Ausführungsprozess von Exit-Prozessen effizient, proaktiv und genau durchführen
• Sicherstellen, dass KPIs und KRIs erfüllt werden
• Schwierige Gespräche mit Kunden führen
• Relationship Officers unter dem Aspekt 'Bericht über das Geschäft' und 'Schlüsselziele' führen
• Direkte Kosten, P&Ls und konstruktive ADP-Verwaltung sicherstellen
• Ein substanzielles, fokussiertes und motiviertes Team führen
• Arbeitsbeziehungen mit Schlüsselstakeholdern aufbauen und aufrechterhalten

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellen, dass das Team höchste Standards in der Kundenbetreuung einhält
• Überwachung der zeitnahen Schließung von Konten und Einhaltung von Compliance-Anforderungen
• Kontrollen in Transaktionen, Ausnahmeüberwachung, proaktive Rückrufe und SAFE-Verifizierung durchführen
• Profit & Loss-Berichte für Bank-Exit-Konten erstellen
• Proaktive Updates über Exit-Prozesse an Schlüsselstakeholder liefern
• DGIF/Payment/Trade-Tickets für alle wichtigen Kundenstrukturen verwalten
• Tägliche Konten beim B2B2C signieren
• Qualitätskontrolle und Schlüsselperformance-Ergebnisse sicherstellen
• System- und Prozessschwächen identifizieren und beheben
• Closing-Simplification-Initiative unterstützen und an der globalen Initiative teilnehmen

Anforderungen

• Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen
• Exzellente organisatorische und kommunikative Fähigkeiten in Französisch, Deutsch und Englisch
• Starke Verhandlungsfähigkeiten
• Erfahrung in Finanzdienstleistungen und ein nachgewiesener Track Record
• Kenntnisse von Bankprodukten und -prozessen

Was wir bieten

• Karriereförderung, einschließlich Zugang zu Entwicklungsprogrammen, Mentoring und Coaching
• Weltklasse-Lernen durch unsere HSBC-Universität
• Gesundheits- und Wohlbefindensprogramme
• Flexible Benefits, die auf Ihre Liebsten ausgerichtet sind
• Employee Assistance Program, 24/7 verfügbar
• Eine Vielzahl von Mitarbeiter-Affinitätsgruppen