Stellenangebot
Responsable de Service - Conseil Bancaire à Distance
Die BCV sucht eine/n Verantwortliche/n für den Bereich Fernberatung im Retail-Bereich, die als erste Anlaufstelle für Kollegen und Kunden fungiert und die Erreichung der Geschäfts- und Qualitätsziele sicherstellt.
Vos missions
- Première interface avec vos collègues et leurs clients.
- Assurer le support dans les activités liées aux solutions de gestion du Centre de conseil à distance et les autres parties prenantes de la Banque.
- S'assurer de l'atteinte des objectifs commerciaux et de qualité de service.
Votre profil
- Formation bancaire et/ou commerciale supérieure
- Expérience bancaire
- Expérience managériale au sein d'un service client par téléphone (un atout)
- Orientation clientèle et commerciale
- Esprit d'analyse, force de proposition
- Expérience en change management et en gestion de projet
- Parfaite maîtrise du français
- Très bonnes connaissances orales et écrites en anglais
- Maîtrise de l'allemand (un atout)
Jobdetails
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