Responsable Multicanal - cheffe ou chef de département

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• diriger le département et piloter le suivi de la performance et des actions commerciales,
• élaborer et proposer la stratégie digitale, en cohérence avec la stratégie globale de la Banque, aux instances décisionnelles,
• piloter la mise en place des projets digitaux, en lien avec toutes les divisions concernées,
• réaliser une veille technologique, identifier et sélectionner des évolutions et fournir une vision régulière du marché à la Direction générale,
• être le point de contact au sein de la Banque pour les questions liées à l'utilisation des différents canaux par les clients,
• assurer la disponibilité des canaux à distance pour l'ensemble de la clientèle et garantir leur mise à niveau régulière pour répondre tant aux évolutions techniques qu'à celles en lien avec les attentes des clients,
• encourager les synergies entre les canaux à distance et le réseau physique d'agences,
• représenter le département à l'interne et à l'externe.

Anforderungen

• formation supérieure (universitaire ou économiste bancaire),
• appétence pour les technologies digitales et l'innovation,
• très bonnes connaissances des canaux digitaux (web, mobile), de préférence dans le domaine bancaire,
• expérience confirmée dans la conduite d'équipes,
• expérience réussie tant en gestion de projets stratégiques qu'en conduite du changement,
• capacité à développer une vision stratégique,
• excellente aisance relationnelle, capacités de négociation et très bon esprit d'analyse et de synthèse,
• parfaite maîtrise du français, très bonnes connaissances de l'anglais (niveau C1) et de l'allemand.