Responsable soutien clientèle (h/f/x)100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Leitung des Teams "Soutien clientèle" in der allgemeinen Agentur, das etwa 20 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten umfasst
• Verantwortung für das Funktionieren der Agentur, sowohl bei der Unterstützung bei der Erreichung von Zielen als auch bei administrativen und logistischen Aufgaben, Validierung der internen Buchhaltung gemäß den Vorschriften
• Koordinierung und Überwachung von eingehenden Aufgaben und Dossiers, Behandlung von Reklamationen
• Unterstützung des Generalagenten bei der Planung und Organisation von verschiedenen Veranstaltungen
• Sicherstellung einer guten Zusammenarbeit mit den Beratern und Maklern der Agentur
• Verantwortung für Prozesse und Regeln der Unterversicherung aller Sparten und Ergreifen von geeigneten Sanierungsmaßnahmen, Überwachung von Budgets und Rabatten (z.B. großzügige Gesten, Werbung usw.)
• Teilnahme an verschiedenen Projekten, Integration und Implementierung neuer Prozesse

Anforderungen

• Besitz eines eidgenössischen Diploms in Versicherungen oder einer gleichwertigen Ausbildung
• Erfahrung in der Teamleitung seit mehreren Jahren, eine Management-Ausbildung ist ein Plus
• Erfahrung im Versicherungsbereich
• Organisiert, engagiert und positiv, mit einer proaktiven Einstellung und der Bereitschaft, Initiativen zu ergreifen
• Kundenorientierung, Fähigkeit, Kollegen zu unterstützen und im Team zu arbeiten, und Stressresistenz
• Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und offen für Veränderungen zu sein

Wir bieten

• Eine gesunde Arbeitsumgebung in einem genossenschaftlichen Unternehmen, das als "Bester Arbeitgeber" zertifiziert ist
• Vielfältige Sozialleistungen, einschließlich Flexibilität bei der Arbeitsorganisation
• Teammanagement und Übernahme von Verantwortung
• Arbeit in einem dynamischen und engagierten Team