Stellenangebot

Responsable zone d'accueil

Der Verantwortliche für den Empfangsbereich in Vevey führt und entwickelt ein Team von etwa 10 Personen, steuert den Kundenbereich und sorgt für eine optimale Ressourcenplanung. Zudem ist er für die Kundenbetreuung, -beratung und den Vertrieb von Bankprodukten zuständig.

Vevey

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

100%

Stellenbeschreibung: Responsable zone d'accueil - Vevey

Aufgaben

Leiten und Entwickeln eines Teams von etwa 10 Personen sowie Integration und Ausbildung neuer Kollegen
Steuerung der Aktivitäten in den Bereichen Kasse, Bankberatung und Empfangsbereich durch optimale Planung der verfügbaren Ressourcen unter Einhaltung der Standards für die Kundenbetreuung
Empfang und Betreuung der Kunden, Orientierung im offenen Bereich der Filiale und Ausbildung in der Nutzung der zur Verfügung gestellten Werkzeuge (insbesondere E-Banking)
Beantwortung der Kundenanfragen, Beratung zu verschiedenen Produkten der laufenden Verwaltung sowie Erkennen des Kundenpotenzials und ggf. Weiterleitung an einen Fachberater
Kommerzieller Betrieb des Bereichs durch operative Umsetzung von Maßnahmen und strikte Verfolgung ihrer Durchführung
Sicherstellung der Erreichung der Geschäftsergebnisse

Anforderungen

Bank- oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in der Führung eines Kunden-Teams (erwünscht)
Bestätigte Erfahrung in der Bankkundenberatung
Vertrautheit mit Schweizer Bankprodukten und -dienstleistungen für die laufende Verwaltung
Kommerzieller Sinn, Teamgeist, Ergebnisorientierung, Autonomie und organisatorische Genauigkeit
Perfekte Beherrschung des Französischen und gute Kenntnisse des Englischen