Sachbearbeiter/in Digital Banking

Ihre Rolle

Möchten Sie eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenerlebnisse übernehmen? Sie interessieren sich für digitale Produkte, haben ein gutes technisches Verständnis und fühlen sich sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch wohl? Als Digital Banking Sachbearbeiter/in werden Sie Teil eines engagierten und vielseitigen Teams, das für die digitalen Dienstleistungen verantwortlich ist: E-Banking, Mobile Banking, Multibanking, Twint, usw.

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• 2nd-Level-Support für digitale Produkte (Privat- und Firmenkunden).
• Administrative Verwaltung von Zugriffsrechten und spezifischen Konfigurationen für Firmenkunden (EBICS, Zahlungsdateien, Verwaltungstools).
• Bearbeitung von digitalen Betrugsfällen in Zusammenarbeit mit internen Stellen.
• Unterstützung der Produktverantwortlichen bei Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der digitalen Services.
• Konzeption und Durchführung von internen und externen Schulungen (Kunden, Filialnetz, Partner).

Ihr Profil

Sie sind eine vielseitige Persönlichkeit, die gerne analysiert, kommuniziert und Lösungen findet:

• Hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an digitalen Bankdienstleistungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
• Analytisches Denken, Neugier, Selbstständigkeit und Initiative.
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und Belastbarkeit – auch in intensiven Phasen.
• Muttersprache Deutsch oder Französisch, mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache (B2-C1).
• Motivation, Neues zu lernen und aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.

Was wir bieten

• Eine entwicklungsorientierte Funktion mit schrittweisem Kompetenzaufbau.
• Ein erfahrenes, wertschätzendes und engagiertes Team.
• Eine Rolle mit hoher Wirkung in der digitalen Transformation unserer Bank.
• Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen.
• Mindestens fünf Wochen Ferien.
• Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.