Stellenangebot

Securities Services - Client Service - Vice President

Als Vice President, Client Service, bei JPMorganChase in Zürich bist du für die Betreuung und Beratung von Asset-Managern und -Eignern verantwortlich und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und strategische Initiativen voranzutreiben. Du solltest Erfahrung in der Finanzbranche haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und in der Lage sein, komplexe Probleme zu lösen und starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Zürich

JPMorgan Chase & Co.

100%

Job Beschreibung

Als Vice President, Client Service, sind Sie der vertrauenswürdige Berater und primäre Ansprechpartner für führende Asset-Manager und Asset-Eigentümer. Sie arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um weltweit führende Lösungen zu liefern, strategische Initiativen voranzutreiben und eine Kultur der Exzellenz und Kundenorientierung zu fördern.

Aufgaben

Die Aufgaben umfassen:

Eigenverantwortliche Steuerung des Client-Service-Rahmenwerks, einschließlich Design, Messung und Überwachung von Service-Leveln und Leistungsindikatoren
Übernahme von Client-Anfragen und eskalierten Problemen, Zusammenarbeit mit anderen Funktionen zur Lösung
Leitung der Vorbereitung, Organisation und Durchführung monatlicher Client-Service-Überprüfungen und strategischer Meetings
Entwicklung und Umsetzung von Service-Verbesserungsplänen in Partnerschaft mit internen Stakeholdern
Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Risikominimierung durch Verbesserung des Betriebsmodells und Förderung von Prozessverbesserungen
Sicherstellung genauer und zeitnaher Rechnungsstellung und Zahlung durch den Client für alle Produkte
Funktion als seniorer Ansprechpartner des Clients intern, Einbindung der Client-Prioritäten und -Ziele in die Planung und Lieferung von Securities Services
Aufbau und Pflege starker, vertrauenswürdiger Beziehungen zu senioren Client-Stakeholdern
Förderung einer Kultur der Exzellenz, Verantwortung und Kundenorientierung im Team
Mitwirkung an umfassenderen strategischen Initiativen und Veränderungsprogrammen, die das Client-Service-Angebot verbessern

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

Produkt- und Branchenerfahrung in Finanzdienstleistungen, mit fundierten Kenntnissen von Securities Services-Produkten, einschließlich Depotverwaltung, Fondsverwaltung und Administration
Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der eigenverantwortlichen Steuerung von senioren Client-Beziehungen
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit, senioren Zuhörern zu beeinflussen und komplexe Themen zu vereinfachen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Nachweisbare Fähigkeit, Ergebnisse zu übernehmen, Initiativen zum Abschluss zu bringen und andere für ihre Ergebnisse verantwortlich zu machen
Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme
Nachweisbare Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten, mehrere Client-Beziehungen und komplexe Arbeitsabläufe gleichzeitig zu steuern
Strategische Denkweise, Fähigkeit, Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren
Proaktiver Ansatz zur Identifizierung und Verbesserung von suboptimalen oder risikoreichen Prozessen
Starkes Verständnis für globale und lokale Marktdynamiken, regulatorische Entwicklungen und Branchentrends
Risiko- und Kontrollbewusstsein, Fähigkeit, Governance und Überwachung in die Client-Service-Lieferung einzubinden
Belastbarkeit und Fähigkeit, in einem schnellen, hochdruckvollen Umfeld zu bestehen
Kenntnisse in Microsoft Excel, PowerPoint und Word, Komfortabel mit der Nutzung von LLM/AI-Fähigkeiten