Senior Business Analyst - Client Relationship Management 80-100% (f/m/d) - (Contract through our external payroll partner, immediate start for 12 months, possible extension)

Aufgaben

• Unterstützung des GPS Platform Transformation Programms mit Fokus auf Client Relationship Management (CRM)-Fähigkeiten in Vertrieb und Handel
• Brückenfunktion zwischen Business- und Technologie-Teams
• Definition der geschäftlichen Datenanforderungen, der Datenhoheit und der Qualitätskontrollen für Kundeninformationen
• Durchführung von Datenmapping und Source-to-Target-Analysen über CRM-Plattformen und verwandte Systeme hinweg
• Verbesserung der Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit von Kundendaten, Kundenhierarchien und Kundenbeziehungen
• Erstellung von Geschäftsanforderungen, User Stories, Prozessflüssen und funktionalen Spezifikationen
• Zusammenarbeit mit Architekten und Entwicklern zur Lieferung von CRM-Verbesserungen und Integrationslösungen
• Unterstützung bei Testen, Implementierung und Einführung von CRM-Fähigkeiten

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss oder höher in Informatik, Informationssystemen, Finanzen oder Ingenieurwesen
• 7-9 Jahre Erfahrung in der Business Analysis im Bankwesen oder Finanzdienstleistungen
• Starke Erfahrung mit CRM-Plattformen und Client Relationship Management
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundendatenmanagement, Datenmodellierung und Beziehungsmanagement
• Kenntnisse der Konzepte Customer Master Data / Golden Source, Data Governance und Data Quality Frameworks
• Erfahrung mit Business-Partner-Strukturen, Kundenhierarchien und Legacy-Entitäten
• Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit Upstream- und Downstream-Systemen; Verständnis funktionaler Spezifikationen
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu übersetzen