Senior Business Manager, Clients

Stellenbeschreibung

Über die Stelle

• Senior Business Manager, Clients (80-100%)
• Standort: Zürich, Schweiz

Aufgaben

Client Processes

• Überwachung des gesamten Client-Lifecycle-Management-Prozesses, einschließlich Onboarding, Überwachung und laufender Wartung, in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
• Sicherstellung einer nahtlosen Integration von Produkten innerhalb der Client-Division
• Verwaltung des CRM und anderer relevanter Tools, einschließlich der Entwicklung und Verbesserung neuer Funktionen

Compliance, Risk & Audit

• Enge Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team bei klientenbezogenen Prozessen wie Onboarding und Transaktionsüberwachung
• Fungiert als Hauptansprechpartner für externe und interne Audits in Bezug auf Client-Bereiche (z.B. AML, Cross-Border, Eignung)

Innovation

• Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung, intelligente Tools und Automatisierung

Customer Analytics

• Leitung des Business Intelligence-Teams und Anleitung bei der Entwicklung von Kundenintelligenz-Dashboards
• Sicherstellung robuster Berichtsfähigkeiten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Stakeholder zugeschnitten sind

Anforderungen

• Tiefes Verständnis der Schweizer Bankenregulierung
• Starker unternehmerischer Geist, gepaart mit einem strukturierten und disziplinierten Ansatz bei der Ausführung
• Erwiesene Fähigkeit in strategischer Planung und Führung von funktionsübergreifenden Teams
• Expertise in Business-Operations-Optimierung, Change-Management und Organisationsentwicklung
• Erfahrung in Produktmanagement und digitaler Plattformentwicklung
• Selbstmotiviert und proaktiv, mit einer lösungsorientierten Einstellung und Begeisterung für Task-Automatisierung
• Starke analytische Fähigkeiten, um die richtigen Fragen zu stellen, Anforderungen zu sammeln und zu strukturieren und sie in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln
• Effektiver Kommunikator mit der Fähigkeit, Geschäft und Technologiebereiche zu überbrücken
• Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch; Deutsch ist ein starkes Plus

Wir bieten

• Attraktive Kombination aus Marktsalären und unternehmerischem Anreizsystem
• Flexible/Heimarbeitsrichtlinien
• Professionelle Entwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme
• Einmonatige voll bezahlte Sabbatical nach fünf Jahren ununterbrochener Beschäftigung

Beschäftigungsdetails

• Beschäftigungsart: Dauerhaft
• Arbeitszeit: Teilzeit im Homeoffice