Stellenangebot

Senior Business Manager, Clients

Der Senior Business Manager, Clients (80-100%) bei Sygnum ist für das Lifecycle-Management von Kundenprozessen verantwortlich und soll eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um effiziente Prozesse und Tools zu implementieren. Die Stelle erfordert Erfahrung in der Bankenbranche, insbesondere im Schweizer Recht, sowie ausgeprägte Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten.

Zürich

Sygnum Bank AG

80–100%

Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Client Processes:
- Überwachung des gesamten Client-Lifecycle-Management-Prozesses, einschließlich Onboarding, Überwachung und laufender Wartung, in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
- Sicherstellung einer nahtlosen Integration von Produkten innerhalb der Client-Division
- Verwaltung des CRM und anderer relevanter Tools, einschließlich der Entwicklung und Verbesserung neuer Funktionen
Compliance, Risk & Audit:
- Enge Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team bei klientenbezogenen Prozessen wie Onboarding und Transaktionsüberwachung
- Fungiert als Hauptansprechpartner für externe und interne Audits in Bezug auf Client-Bereiche (z.B. AML, Cross-Border, Eignung)
Innovation:
- Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung, intelligente Tools und Automatisierung
Customer Analytics:
- Leitung des Business Intelligence-Teams und Anleitung bei der Entwicklung von Kundenintelligenz-Dashboards
- Sicherstellung robuster Berichtsfähigkeiten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Stakeholder zugeschnitten sind

Anforderungen

Tiefes Verständnis der Schweizer Bankenregulierung
Starker unternehmerischer Geist, gepaart mit einem strukturierten und disziplinierten Ansatz bei der Ausführung
Erwiesene Fähigkeit in strategischer Planung und Führung von funktionsübergreifenden Teams
Expertise in Business Operations-Optimierung, Change Management und Organisationsentwicklung
Erfahrung in Produktmanagement und digitaler Plattformentwicklung
Selbstmotiviert und proaktiv, mit einer lösungsorientierten Einstellung und Begeisterung für Task-Automatisierung
Starke analytische Fähigkeiten, um die richtigen Fragen zu stellen, Anforderungen zu sammeln und zu strukturieren und diese in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln
Effektiver Kommunikator mit der Fähigkeit, Geschäft und Technologiebereiche zu überbrücken
Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch; Deutsch ist ein starker Vorteil

Wir bieten

Attraktive Kombination aus Marktsalären und unternehmerischem Anreizsystem
Flexible/Heimarbeitsrichtlinien
Professionelle Entwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme
Einmonatige, voll bezahlte Sabbatical nach fünf Jahren ununterbrochener Beschäftigung