Stellenangebot
Senior Customer Journey Expert – Transaction Accounts
Die Stelle als Senior Customer Journey Expert bei ING Bank in Sydney, Australien, umfasst die kontinuierliche Verbesserung von Kundenreisen für Transaktionskonten und die Übernahme von Verantwortung als Data Steward. Der Senior Customer Journey Expert soll eine kundenorientierte, proaktive und analytische Herangehensweise haben und exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten besitzen.
Was Sie tun werden
- Eigenverantwortliche und kontinuierliche Verbesserung von End-to-End-Kundenreisen für Transaktionskonten und Pocket Perks, als Stimme des Kunden - Funktion als Data Steward, um eine starke Datenverwaltung, Datenqualität, Kontrollen und Ausrichtung an regulatorischen und Risikostandards sicherzustellen - Förderung der Lieferung in einem agilen Squad, mit Beitrag zur Priorisierung des Backlogs, Sprint-Events und (falls erforderlich) Produkt-Owner-VerantwortlichkeitenAnforderungen
- Exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, mit einer kundenorientierten, proaktiven und analytischen DenkweiseWas wir bieten
- Rabattierte ING-Krankenversicherung
- Einen zusätzlichen Ruhetag zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens
- Einen IMPACT-Tag, um an genehmigten Nachhaltigkeitsaktivitäten teilzunehmen
Jobdetails
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