Stellenangebot
Senior Frontoffice Applications & Training Specialist (m/w/d)
Julius Baer sucht in Frankfurt einen Senior Frontoffice Applications & Training Specialist, der als zentrale Ansprechperson für die Nutzung und Weiterentwicklung des neuen Kundenmanagementsystems fungiert. Die Rolle umfasst die Schulung von Relationship Managern, die Analyse von Nutzerfeedback sowie die Koordination operativer Support-Themen.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Relationship Manager und Frontoffice-Mitarbeitende bei der Nutzung des Frontoffice-Systems
- Förderung einer effizienten Systemnutzung
- Beratung und Unterstützung der Anwender bei fachlichen und prozessualen Fragestellungen
- Planung und Durchführung von Schulungen, Workshops und Onboarding-Massnahmen
- Erstellung von Trainingunterlagen
- Aufnahme und Analyse von Nutzerfeedback sowie enges Zusammenarbeiten mit internen Teams zur Weiterentwicklung der Anwendung
- Mitwirkung bei Tests, Releases und der Einführung neuer Funktionalitäten
- Koordination operativer Support-Themen sowie Identifikation und Aufbereitung von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Arbeitsabläufen
Anforderungen
- Hohes Affinität zu digitalen Anwendungen; Erfahrungen in Digitalisierungs-, Transformations- oder Systemeinführungsprojekten sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Vorzugsweise Erfahrung im Bankumfeld, insbesondere in der Kundenberatung und -betreuung
- Erfahrung in der Schulung und dem Onboarding von internen Nutzern anhand digitaler Tools, z.B. Julius Baer Frontoffice oder vergleichbare Tools
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit hoher Übernahme bei der Durchführung von Proof of Concepts
- Serviceorientierte, lösungsorientierte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung im Aufbau und dem Aufrechterhalten eines reibungslosen Organisationstrukturen für unsere Frontoffice-Teams
Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.