Senior IT Service Owner

Ihre Rolle

Als Senior IT Service Owner bei der Bank sind Sie Teil unseres IT-Group-Service-Teams und verantwortlich für kritische, compliance-bezogene IT-Dienstleistungen, die Service-Management, Service-Betrieb, Change-Management und Anwendungssupport umfassen.

Ihre Aufgaben

• Verstehen der Geschäftsziele und Entwickeln/Weiterentwickeln entsprechender IT-Dienstleistungen im Bereich compliance-bezogener Prozesse wie Konteneröffnung, periodische KYC-Überprüfung, Betrugsbekämpfung oder Fondstransfer-Compliance
• Kommunikation und Koordination mit allen Beteiligten
• Sicherstellen und Pflegen des IT-Service-Katalogs und der Service-Dokumentation
• Sicherstellen und Koordinieren der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse
• Bewerten und Mindern von Service-Risiken und Reagieren auf risikobezogene Angelegenheiten wie Audits, Zugriffsrechtskontrollen und Risikobewertungen
• Identifizieren und Umsetzen kontinuierlicher Serviceverbesserungen durch Automatisierung, Prozessverbesserung gemäß ITIL-Praktiken
• Verwalten, Überwachen und Berichten von Service-Level-Vereinbarungen und Leistung
• Verwalten von Software-Support- und Wartungsverträgen

Ihr Profil

• Universitätsabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder abgeschlossene Ausbildung oder ähnliche Bankenausbildung
• Branchenspezifische Kenntnisse sind erforderlich
• Nachweisbare Fähigkeit und Erfahrung im IT-Service-Management
• Starke Kenntnisse im Bereich Compliance-Prozesse von Banken (Konteneröffnung, KYC, AML, KYT, Betrugsbekämpfung usw.)
• Kenntnisse in ITIL-Praktiken sind erforderlich
• Fähigkeit, Probleme abzuwägen und Prioritäten zu setzen, starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig auf hohem Qualitätsniveau auszuführen
• Fließendes Englisch; Fließendes Deutsch und/oder Französisch ist von Vorteil

Ihre Vorteile

• Unternehmerischer Geist in einer familiengeführten Bank
• Zentrale Bürostandorte in der Stadt in der Schweiz
• Überdurchschnittlicher Versicherungsschutz, der vollständig von der Bank getragen wird
• Großzügige Reise- und Mahlzeitenaufwandsentschädigung
• Globale Wachstumsstrategie und stabiles Umfeld
• Wettbewerbsfähiges Angebot