Senior IT Service Owner

Stellenbeschreibung

Ihre Rolle

Als Senior IT Service Owner bei der Bank J. Safra Sarasin sind Sie Teil unseres IT Group Services Teams und verantwortlich für kritische, compliance-bezogene IT-Dienste, die Service Management, Service Operation, Change Management und Application Support vorantreiben.

Ihre Aufgaben

• Verstehen der Geschäftsziele und Entwurf/Evolution entsprechender IT-Dienste im Bereich compliance-bezogener Prozesse wie Kontoeröffnung, periodische KYC-Überprüfung, Betrugserkennung oder Überweisung von Compliance
• Kommunikation und Koordination mit allen Stakeholdern
• Sicherstellung und Wartung des IT-Dienstkatalogs und der Dienstdokumentation
• Sicherstellung und Koordination der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse
• Bewertung und Minderung von Dienstleistungsrisiken und Reaktion auf risiko-bezogene Angelegenheiten wie Audits, Zugriffsrechte-Kontrollen und Risikoabschätzungen
• Identifizierung und Umsetzung von kontinuierlichen Dienstleistungsverbesserungen durch Automatisierung, Prozessverbesserung gemäß ITIL-Praktiken
• Verwaltung, Überwachung und Berichterstattung von Dienstleistungsvereinbarungen und -leistung
• Verwaltung von Software-Support- und Wartungsverträgen

Ihr Profil

• Universitätsabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Feld oder abgeschlossene Lehre oder ähnliche Bankausbildung
• Branchenspezifische Kenntnisse erforderlich
• Nachgewiesene Fähigkeit und Erfahrung in IT Service Management
• Starke Kenntnisse im Bereich compliance-Prozesse von Banken (Kontoeröffnung, KYC, AML, KYT, Betrugserkennung usw.)
• Kenntnisse in ITIL-Praktiken erforderlich
• Fähigkeit, Probleme zu bewerten und Prioritäten zu setzen, starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel auf hohem Qualitätsniveau zu erledigen
• Fließend in Englisch; fließend in Deutsch und/oder Französisch ist ein Plus

Ihre Benefits

• Unternehmerischer Geist in einer familiengeführten Bank
• Zentrale Stadtbüros an verschiedenen Standorten in der Schweiz
• Überdurchschnittliche Versicherungsleistungen, vollständig von der Bank übernommen
• Großzügige Verpflegungs- und Reisekostenpauschale
• Globale Wachstumsstrategie und stabiles Umfeld
• Wettbewerbsfähiges Angebot