(Senior) Relationship Manager, Private Banking

Aufgaben

• Verantwortung für die Akquise und Pflege neuer privater Kunden und Single Family Offices in einem bereits aktiven Netzwerk innerhalb der Branche.
• Überwachung mehrerer Kunden und Priorisierung der Bemühungen, um deren Bedürfnisse vorausschauend und angemessen zu erfüllen. Bereitstellung lösungsorientierter Unterstützung im Bereich Private Banking per Telefon, E-Mail und in persönlichen Meetings in den Bereichen Onboarding, produktbezogene Fragen, Transaktionen, technischer Support, Vertragsänderungen, Beschwerden usw.
• Führung des Kunden-Onboarding-Prozesses zusammen mit internen Stakeholdern (Legal & Compliance Operations) und externen Dienstleistern.
• Verarbeitung von Fiat- und Digital-Asset-Transaktionen sowie Post-Transaction-Administration, Überwachung und Reporting.
• Aktualisierung und Pflege des CRM-Systems für eine genaue Dokumentation aller Beziehungen.
• Wartung eines Expertenverständnisses der Kryptomarktlandschaft durch das Verständnis des Angebots und der Stärken von Syngnum, die Teilnahme an Konferenzen, das Verständnis der regulatorischen Entwicklungen und den Aufbau eines starken institutionellen und professionellen Korrespondenznetzes.
• Weitere Entwicklung des Kundenbetreuungsrasters (Benutzerhandbücher, Tutorials, FAQs usw.).

Anforderungen

• BPBA in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich. MSE/MCIBA ist von Vorteil.
• Mind. 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Relationship Management innerhalb einer (Schweizer) Finanzinstitution mit Fokus auf den Private-Banking-Bereich.
• Nachweisbare Erfolgsbilanz in der Förderung des Geschäftswachstums mit einer Jäger-Mentalität, die eine starke Verkaufsmentalität mit einem Multi-Stakeholder-Ansatz zur Betreuung und Erweiterung von Kundenbeziehungen kombiniert.
• Praktische Erfahrung im Kunden-Onboarding (Zielgruppe: Privatpersonen und juristische Personen), einschließlich eines starken Verständnisses der Schweizer Bankenvorschriften, einschließlich Vertrautheit mit VTC-Verfahren und ML/CVP-Anforderungen.
• Kombination aus beratenden und analytischen Fähigkeiten, mit akribiger Sorgfalt und einem proaktiven, praxisorientierten Ansatz.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und effektiv mit standortübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in Französisch und Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete organisatorische und priorisierende Fähigkeiten, um mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu verwalten.

Wir bieten

• Attraktive Kombination aus Marktlöhnen und unternehmerischem Anreizsystem.
• Flexible / Home-Office-Policies.
• Professionelle Entwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme.
• Einmonatiges, voll bezahltes Sabbatical nach fünf Jahren ununterbrochener Beschäftigung.