(Senior) Relationship Manager, Private Banking

Aufgaben

• Entwicklung der Präsenz von Sygnum mit Fokus auf das Private-Banking-Angebot
• Verantwortung für die Akquise und Pflege neuer Privatkunden und Single Family Offices innerhalb eines bereits aktiven Netzwerks in der Branche
• Überwachung mehrerer Prospekte und Priorisierung der Bemühungen, um deren Bedürfnisse vorherzusehen und eine angemessene Reaktionsfähigkeit sicherzustellen
• Bereitstellung lösungsorientierter Unterstützung für Private-Banking-Anfragen (telefonisch, per E-Mail und bei persönlichen Treffen) in den Bereichen Onboarding, produktbezogene Fragen, Transaktionen, technischer Support, Vertragsänderungen, administrative Unterstützung/Beschwerden usw.
• Leitung des Kunden-Onboarding-Prozesses zusammen mit internen Stakeholdern (Legal & Compliance Operations) und externen Dienstleistern
• Proaktive Leitung von Digital-Asset-Transaktionen sowie Post-Transaction-AML-Monitoring und -Verarbeitung
• Aktualisierung und Pflege des CRM zur genauen Dokumentation aller Beziehungen
• Wartung eines Expertenwissens über die Crypto-Marktlandschaft durch: Verständnis des Angebots und der Stärken von Sygnum, Teilnahme an Konferenzen, Verständnis neuer regulatorischer Entwicklungen und Aufbau eines starken institutionellen und professionellen Netzwerks
• Weitere Entwicklung des Kundenbetreuungskonzepts (Benutzerhandbücher, Tutorials, FAQs usw.)

Anforderungen

• Bachelor in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich. MBA/DBA von Vorteil.
• Mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Relationship Management innerhalb einer (Schweizer) Finanzinstitution mit Fokus auf den Private-Banking-Bereich.
• Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Förderung des Geschäftswachstums mit einer „Hunter“-Mentalität, kombiniert mit einer starken Verkaufsmentalität und einem ergebnisorientierten Ansatz zum Aufbau und zur Erweiterung von Kundenbeziehungen.
• Praktische Erfahrung mit dem Kunden-Onboarding (sowohl natürliche als auch juristische Personen), einschließlich eines fundierten Verständnisses der Schweizer Bankvorschriften sowie Vertrautheit mit KYC-Prozessen und AML/CFT-Anforderungen.
• Kombination aus beratenden und analytischen Fähigkeiten, mit großer Sorgfalt für Details und einem proaktiven, praxisorientierten Ansatz.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und effektiven Zusammenarbeit mit standortübergreifenden Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in Französisch und Englisch; Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ausgezeichnete organisatorische und priorisierende Fähigkeiten zur gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Kunden und Projekte.

Wir bieten

• Attraktive Kombination aus Marktlöhnen und unternehmerischem Anreizsystem
• Flexible Arbeitszeitmodelle / Homeoffice-Policies
• Professionelle Weiterentwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme
• Einen Monat voll bezahlten Sabbatical nach fünf Jahren ununterbrochener Beschäftigung