Senior Solutions Engineer

Aufgaben

• Bereitstellung von professionellem und maßgeschneidertem Support für die von unseren Kunden genutzten Plattformen und Anwendungen
• Verständnis der Bedürfnisse unserer aktuellen und potenziellen Kunden, insbesondere in der Schweiz, Deutschland und Österreich
• Design, Einrichtung und Konfiguration der erforderlichen und gewünschten IT-Infrastruktur
• Einführung der verschiedenen Sicherheits- und Zugangsverwaltungsprodukte
• Konfiguration des Benutzerzugriffs, der Benutzerverwaltung und der Provisionierung
• Behebung von Systemproblemen, Sicherheitsproblemen, Leistungs- oder Plattformproblemen
• Unterstützung von Kunden während ihrer Evaluierung
• Unterstützung und Fehlerbehebung der verwendeten Produkte
• Definition des Funktions- und Servicestandards für alle Taurus-Geräte
• Beratung zur optimalen Nutzung unserer Produkte und zu hochpriorisierten Vorfällen, einschließlich der Endnutzer-Erfahrung auf den Kunden-Infrastrukturen, Bearbeitung von Benutzeranfragen, Software-Upgrades, Wartung und Fehlerbehebung
• Leitung der Datenplanung, Installation und Integration von Taurus-Lösungen in virtuelle oder lokale IT-Infrastrukturen
• Durchführung präziser lokaler Scans, einschließlich IT/Hardware-Scans, aktueller Status von Systemen/Ressourcen, IT-Integrationstätigkeiten, Projektdetails und Fehlerbehebung durch zwei oder mehr externe Teams
• Unterstützung beim Aufbau maßgeschneiderter Netzwerke, einschließlich Sicherheitslösungen, Sicherheitsrichtlinien sowie Deployment und Betrieb
• Aufbau aktueller Beziehungen zu jedem Kunden als strategischer Partner und Berater für die Cloud sowie für unsere Produkte und Dienste
• Kontinuierliche Arbeit zur Stärkung des Taurus-Portfolios an Lösungspartnerschaften, um Bedürfnisse und Ziele zu erfüllen
• Adressierung und Koordination von Wissen über Aspekte von Taurus-Produkten gegenüber Partnern und Kunden
• Engere Zusammenarbeit mit Mitgliedern anderer Abteilungen, um Anforderungen und Geschäftsziele zu erreichen und kontinuierlich die Kundenerfahrung und -zufriedenheit voranzutreiben
• Organisation und Dokumentation technischer und Benutzerdokumentation für Lösungen

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre technische Erfahrung im Design/der Erstellung komplexer, mehrschichtiger Datensicherheitsumgebungen, Hardware (PCIe, DIMM oder vergleichbare Erfahrungen) oder Konfiguration
• Vertraut mit virtualisierten Systemumgebungen, einschließlich Hyper-V und VMware (VMware Workstation, ESXi und vSphere)
• Zugangsverwaltung oder Sicherheitskenntnisse in Firewall, Datensicherheit und Datenschutz sind von Vorteil, Datenschutz oder technische Sicherheit
• Starke Partnerschaften mit leistungsstarker IT/Lösungen, Technologien, Architekturen und Produkten sowie Anwendungsmanagement
• Umfassende Kenntnisse verschiedener DeepTech-Tools und Testressourcen, insbesondere Sicherheitstests, einschließlich der eigenen Test- und Analyselösungen von Taurus
• Starke Beherrschung aktueller DeepTech-Tools, Alternativen, Prozesse, Conda, Terraform, Dockerfile, GitHub, Shell
• Fähigkeit, sowohl einfache als auch komplexe Lösungen zu denken und diese in sich ständig erweiternde Lösungsarchitekturen zu konvergieren
• Kenntnisse/Verständnis und Diskussion von Management (OSI), DNS/DHCP-Deployment, Patching (EOL, Dev, QA oder Yolo)
• Überzeugende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Typischer Teamplayer, flexibel, fokussiert und in der Lage, unkonventionell zu denken
• Bereitschaft, regelmäßig auf Endkunden einzugehen

Wir bieten

• Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Aktionen und Themen
• Ein digitales Mindset