Senior Spezialist Inbound Firmenkunden

Übersicht

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich abgestimmte, kreative Lösungen für unsere Kundschaft findest, damit wir für diese immer mehr zur Partnerbank werden. Komm weiter.

Aufgaben

• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden: Bearbeiten von Basel-II-Aufträgen, d.h. Erstellung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen und Mitarbeit in Projekten

Was du mitbringst

• mind. 5 Jahre im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Bankkauffrau/-mann EFZ
• Deutsch (verhandlungssicher) (Präsenz vor Ort)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)
• Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicher
• Erfahrung in der Bedienung von gängigen EDV-Systemen
• Firmenkunden-Erfahrung

Anforderungen

• Erleichterung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter/ Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der vollstündigen Erledigung der Anträge zu übernehmen
• Exakle, spezifische Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Vertiefter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

Angebot

• Durchlässige Hierarchien und stufenübergreifender Austausch
• Sozialleistungen
  • Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall
  • «Priväta»
• Mitarbeiterangebote
  • Jährlich grosszügige Weihnachts- und Ruhestands-Gaben
• Moderne Infrastruktur
  • Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
• Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
• Gezielte Förderung
  • Kompakte Weiterbildung, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
• Vergütung
  • Vollwertiges Vergütungsangebot mit Mittagessenzialge