Server, Desktop and IT Application Specialist

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen qualifizierten und detailorientierten IT-Spezialisten, um unsere Server-Infrastruktur, Desktop-Systeme und geschäftskritischen Anwendungen zu unterstützen und zu verwalten. Der ideale Kandidat wird sicherstellen, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren, Endbenutzer-Support bieten, Sicherheitsprotokolle aufrechterhalten und zu laufenden IT-Projekten und -Verbesserungen beitragen.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

Die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten für diese Position sind in zwei Bereiche unterteilt – Run the Bank (RTB) und Change the Bank (CTB).

Run the Bank

• IT-Umgebung verwalten und Benutzern Support und Assistance bieten. Umfang umfasst:
  • Technischer Support
  • Überwachung und Ausführung von Service-Anfragen und -Vorfallen
  • Fehlerbehebung bei Hardware- und Software-Problemen
  • Installation und Konfiguration von Systemen
  • Support für Geschäftsanwendungen
  • Support für Desktop-Anwendungen
  • Support für AV- und physische Sicherheitssysteme
  • Verwaltung von Telefon- und Mobilfunksystemen
  • Verwaltung von Server- und Netzwerk-Infrastruktur
  • Sicherheits-Patching sicherstellen
  • Compliance mit Technologie-Refresh-Anforderungen sicherstellen
  • Escalation von Vorfallen und Anfragen bei Bedarf und Follow-up bis zum Abschluss
  • BCP und DRP
  • Leitung des jährlichen lokalen DRP-Übungs und Teilnahme an den Gruppen-/regionalen DRP-Übungen
  • Governance
  • Compliance mit lokalen regulatorischen Anforderungen und Gruppen-Richtlinien sicherstellen
  • Lokale Richtlinien und Verfahren auf dem neuesten Stand halten
  • Compliance mit internen Informationssicherheitsanforderungen sicherstellen
  • Vendor-Management und 3rd-Party-Risikobewertung
  • Vertragliche Vereinbarungen mit 3rd-Party-IT-Anbietern verwalten
  • 3rd-Party-Risikobewertungen bei Bedarf durchführen
  • Beziehungen zu IT-Anbietern verwalten
  • Dokumentation und Aufzeichnung
  • Genaue Aufzeichnungen und Dokumentation von IT-Systemen und -Konfigurationen führen

Change the Bank

• Leitung oder Teilnahme an IT-Projekten, die lokal oder von der Gruppe initiiert wurden
  • Etablierung und Verwaltung von Budgets für IT-Projekte
  • Leitung von lokal initiierten IT-Projekten
  • Zusammenarbeit mit der Gruppe und/oder anderen Einheiten an Projekten, die außerhalb der lokalen Niederlassung initiiert wurden

Anforderungen

• Bachelor- oder Diplom-Abschluss in Computerwissenschaften, Informationstechnologie oder einem verwandten Feld (oder gleichwertige Erfahrung)
• 3+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
• Starke Kenntnisse von Windows Server, Active Directory, Office 365 und Desktop-Betriebssystemen
• Erfahrung in der Finanzbranche oder einer anderen stark regulierten Industrie
• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung