Stellenangebot
Service Center IT Koordinator/-in
Hier ist eine kurze Zusammenfassung des Jobs: Die Stelle als Service Center IT Koordinator/-in (100%) bei Vontobel in Zürich umfasst den 1st Level IT-Support und die IT-Beratung interner Kunden an nationalen und internationalen Standorten. Der/die erfolgreiche Kandidat/-in wird für die Bearbeitung von IT-Anliegen, die Zusammenarbeit mit Supporteinheiten und die Pflege von Know-how-Beiträgen im Bereich 1st Level Support verantwortlich sein.
Stellenbeschreibung: Service Center IT Koordinator/-in (100%)
Deine spannende Aufgabe:
- 1st Level IT-Support und IT-Beratung der internen Kunden an unseren nationalen und internationalen Standorten in den Sprachen Deutsch und Englisch
- Entgegennahme, Bearbeitung, Lösungsfindung und -anwendung oder Weiterleitung von IT-Anliegen, IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem (Jira) und E-Mail
- Konsequentes Erfassen und Kategorisieren der eingegangenen Anliegen per Ticketsystem (Jira)
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit nachgelagerten 2nd und 3rd Level Supporteinheiten
- Mitarbeit in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und IT-Initiativen
- Erstellen und Pflegen von Know-How-Beiträgen im Bereich 1st Level Support
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufslehre, bevorzugt als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Bereich, auch ohne formale Ausbildung
- Erste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter (Service Desk/Help Desk oder ähnliche Funktion)
- Sehr gute Kenntnisse in Standardapplikationen wie Windows 11, Microsoft 365 Palette inkl. MS Teams, OneDrive, SharePoint
- Sehr gute Hardware-Kenntnisse wie PC, Monitore, Printer, iPhone, iPad, Android, etc.
- Überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprache oder C1/C2 Niveau) und fließend gutes Englisch
- Rasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes Denkvermögen
- Hohes Dienstleistungs- und Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und Empathiefähigkeit
- Sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Leidenschaft für Technologie und Menschen
- Selbstständiger, verschwiegener, loyaler, motivierter & lernfähiger Teamplayer
- Menschen mit Geduld, Gelassenheit und Humor sind speziell willkommen
Was wir bieten:
- Möglichkeit für Homeoffice (flexible Arbeitszeiten – bis zu max. 40 % Homeoffice), diverse Benefits und sorgen für ein erstklassiges Mittagessen
- Wir arbeiten nach agilen Prinzipien, sowohl in unserer Denkweise als auch in unserer Methodik, und setzen auf gegenseitiges Vertrauen
Jobdetails
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