Service Center IT Koordinator/-in

Stellenbeschreibung

Deine spannende Aufgabe:

• 1st Level IT-Support und IT-Beratung der internen Kunden an unseren nationalen und internationalen Standorten in den Sprachen Deutsch und Englisch
• Entgegennahme, Bearbeitung, Lösungsfindung und -anwendung oder Weiterleitung von IT-Anliegen, IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem (Jira) und E-Mail
• Konsequentes Erfassen und Kategorisieren der eingegangenen Anliegen per Ticketsystem (Jira)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit nachgelagerten 2nd und 3rd Level Supporteinheiten
• Mitarbeit in abteilungs-internen und -übergreifenden Projekten und IT-Initiativen
• Erstellen und Pflegen von Know-How-Beiträgen im Bereich 1st Level Support

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Bereich, auch ohne formale Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter (Service Desk/Help Desk oder ähnliche Funktion)
• Sehr gute Kenntnisse in Standardanwendungen wie Windows 11, Microsoft 365 Palette inkl. MS Teams, OneDrive, SharePoint
• Sehr gute Hardware-Kenntnisse wie PC, Monitore, Printer, iPhone, iPad, Android, etc.
• Überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprache oder C1/C2 Niveau) und fließend gutes Englisch
• Rasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes Denkvermögen
• Hohes Dienstleistungs- und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und Empathiefähigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Leidenschaft für Technologie und Menschen
• Selbstständiger, verschwiegener, loyaler, motivierter & lernfähiger Teamplayer
• Menschen mit Geduld, Gelassenheit und Humor sind speziell willkommen

Was wir bieten:

• Möglichkeit für Homeoffice (flexible Arbeitszeiten – bis zu max. 40 % Homeoffice), diverse Benefits und sorgen für ein erstklassiges Mittagessen
• Wir arbeiten nach agilen Prinzipien, sowohl in unserer Denkweise als auch in unserer Methodik, und setzen auf gegenseitiges Vertrauen
• Teamarbeit ist uns wichtig: Wir tauschen immer wertvolles Wissen und Fähigkeiten miteinander aus - One Vontobel
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Kommunikationswege und direkten Kontakt zwischen den Abteilungen aus