Service Manager

Stellenbeschreibung

Ihre Rolle

Der Service Manager ist für die Planung und Verwaltung von IT-Dienstleistungen von Anfang bis Ende verantwortlich. Dazu gehört die Übersetzung der Bedürfnisse der Kunden in IT-Dienstleistungen und -Produkte und die Verwaltung des Lebenszyklus dieses Inventars. Der Lebenszyklus umfasst die Überwachung der Lieferung von Dienstleistungen mit vereinbarten SLAs / OLA's und Kosten sowie die Schaffung von Transparenz über die Gesamtkosten des Betriebs (TCO) der Dienstleistung. Der Service Manager ist auch für die Sammlung der Anforderungen der Stakeholder und die Erstellung einer langfristigen Kapazitätsprognose verantwortlich. Aus strategischer Sicht definiert und führt der Service Manager die Dienstleistungsstrategie aus, während er die Dienstleistung kontinuierlich optimiert.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Aufrechterhaltung und Aktualisierung der 3-5-jährigen regionalen Data-Center-Strategie des Unternehmens im Einklang mit den technologischen Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Erstellung einer Nachfrageprognose für die Zukunft sowie Definition von Lösungen, um die Nachfrage zu decken
• Entwurf von Dienstleistungen und Produkten

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Data-Center-Umgebung und in der Verwaltung eines bedeutenden Dienstes oder eines mehrjährigen Programms
• Kenntnisse der Uptime-Standards, ASHRAE- und TIA-Designstandards für Data Centers
• Exzellente Kenntnisse der Core-Technology-Infrastrukturstrategien

Anforderungen

• Teamplayer
• Erfolgreich kommunizierend
• Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten
• Detailorientiert und analytisch

Wir bieten

• Flexible Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job-Sharing und Hybrid- (Büro und Home-) Arbeit
• Eine zweckorientierte Kultur und globale Infrastruktur, die es uns ermöglicht, agil zu arbeiten und unsere Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung