ServiceNow Developer 100% (f/m/d)

Aufgaben

• Entwicklung in den Bereichen ITSM, GRC/IRM und SecOps Streams
• Workflow- und Prozessautomatisierung: Entwicklung ausgefeilter Automatisierungsflüsse zur Optimierung von Governance-Prozessen, Sicherheitsoperationen und Servicebereitstellung – zur Steigerung der Effizienz, Leistungsfähigkeit und Verbesserung der Audit-Bereitschaft
• Performance-Optimierung und Fehlerbehebung: Proaktive Identifizierung und Behebung von Performance-Engpässen, Speicherlecks, ineffizienten Abfragen und suboptimalen Skriptausführungen
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und Anwendung von Plattform-Best-Practices zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit
• Sicherheits- und Zugriffskontrollmanagement: Durchsetzung strikter Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, rollenbasierter Zugriffskontrollen (RBAC), Trennung der Befugnisse (SoD) und Audit-Anforderungen – Sicherstellung, dass alle Entwicklungen strenge Finanzindustrie-Standards erfüllen
• Enge Zusammenarbeit mit Architekten, Delivery Managern, Compliance-Beauftragten und Geschäftspartnern, um komplexe Anforderungen in widerstandsfähige, zukunftssichere technische Lösungen zu übersetzen

Anforderungen

• Fortgeschrittene Erfahrung in Skripting und Coding: Tiefgreifende Kenntnisse in JavaScript und ServiceNow-Server- und Client-seitiger Programmierung (Business Rules, Script Actions, Client Scripts, REST Message APIs, Flow Designer)
• Verständnis der Plattformarchitektur: Starke Kenntnisse der ServiceNow-Unternehmensarchitektur, einschließlich Governance, CI/CD-Pipelines, scoped applications und upgrade-fähiger Entwicklungspraktiken
• Problemlösung und analytisches Denken: Ausgezeichnete Fähigkeit, komplexes Systemverhalten zu analysieren, Logs zu interpretieren, komplexe Probleme zu debuggen und nachhaltige technische Lösungen zu liefern
• Integrations- und Interoperabilitätsfähigkeiten: Praktische Erfahrung bei der Verbindung von ServiceNow mit externen Systemen über Integrationshubs, Middleware oder direkte APIs – Sicherstellung von Datenkonsistenz, Fehlerbehandlung und Überwachung
• Kooperative Kommunikation: Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten, technische Konzepte klar zu erklären und konstruktiv an Lösungsdesign-Diskussionen beizutragen
• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
• Technische Expertise: Starke Kenntnisse in IT-Frameworks, ITSM-Tools (insbesondere ServiceNow) und Unternehmens-IT-Infrastruktur
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als ServiceNow-Developer mit einem wesentlichen Fokus auf ITSM-Module
• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Entwicklung und Konfiguration von GRC- und/oder SecOps-Modulen