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ServiceNow Developer 100% (m/w/d)

Als ServiceNow-Entwickler bei Julius Baer bist du für die Automatisierung und Verbesserung von Unternehmensserviceleistungen durch die Gestaltung und Implementierung von Lösungen auf der ServiceNow-Plattform verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen unter anderem die Konfiguration von Ticketsystemen, die Entwicklung von Self-Service-Portalkomponenten und die Erstellung von wiederverwendbaren Skripten.

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Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Als ServiceNow Developer treiben Sie die Automatisierung und Verbesserung der Unternehmensservicebereitstellung voran, indem Sie Lösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform entwerfen und implementieren.

Aufgaben

Entwurf, Entwicklung und Wartung von ServiceNow-Lösungen, die sich auf den Business Request Catalogue und Ticketing-Systeme konzentrieren, basierend auf Case Management
Entwicklung benutzerfreundlicher Self-Service-Portal-Komponenten, einschließlich benutzerdefinierter Widgets und Formulare, zur Verbesserung der Endbenutzererfahrung
Erstellung und Optimierung wiederverwendbarer server- und clientseitiger Skripte (z.B. Script Includes, Business Rules, Client Scripts) für die Prozessautomatisierung
Implementierung von Integrationen zur Straffung von Onboarding- und Anfrageprozessen
Priorisierung von Out-of-the-Box-ServiceNow-Funktionalitäten, um nachhaltige, upgrade-sichere Lösungen mit minimaler Anpassung sicherzustellen
Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln, Geschäftsanforderungen in technische Designs zu übersetzen und geeignete Lösungen zu liefern
Unterstützung von Test-, Dokumentations- und Bereitstellungsaktivitäten innerhalb agiler Release-Zyklen, um Qualität und Compliance sicherzustellen
Fehlerbehebung, Durchführung von Root-Cause-Analysen und Anwendung von Fixes in Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen

Anforderungen

Starke Problemlösungsfähigkeiten mit Fokus auf sauberen, effizienten und wartbaren Code
Verpflichtung zur Einhaltung von ITSM-Best Practices und Enterprise-Architecture-Prinzipien
Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ innerhalb funktionsübergreifender Teams zu arbeiten
Aufmerksamkeit für Details mit einer Qualität-zu-allererst-Mentalität, insbesondere im Hinblick auf Sicherheit und Skalierbarkeit
Proaktiver Ansatz zur Identifizierung von Prozessverbesserungen und Automatisierungsmöglichkeiten
Klares Kommunikationsvermögen, um sich mit technischen Kollegen und nicht-technischen Stakeholdern zu verständigen
Einhaltung von Change- und Konfigurationsmanagementprozessen in einer kontrollierten Umgebung
Bachelorabschluss in Computerwissenschaften, Informationstechnologie oder einem verwandten Feld (oder gleichwertige praktische Erfahrung)
Nachgewiesene praktische Erfahrung mit ServiceNow-Entwicklung (mindestens 3 Jahre bevorzugt)
Solides Verständnis von JavaScript, Glide API, REST-Webdiensten und Streaming (Kafka)
Erfahrung mit Service-Portal-Entwicklung, einschließlich Widget-Erstellung und Front-End-Anpassungen
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und ServiceNow-Modulen wie Incident, Request und Case Management
Kenntnisse über Integrationsmuster (z.B. MID Server, SOAP/REST APIs) und Datenmigrationstechniken
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)-Zertifizierung als Anwendungsentwickler oder Implementierungsspezialist ist hoch erwünscht