SOGM Lead

Aufgaben

• Verantwortung für eine Abteilung von 4-5 Personen in Operations und Technology
• Sicherstellung, dass alle Systeme korrekt funktionieren und mit optimaler Kapazität arbeiten
• Vorbereitung des Onshore-Teams für einen Outsourcing-Rollout
• Beteiligung an zahlreichen Entwicklungsprojekten in Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen
• Sicherstellung von Qualität, Kundenorientierung und Sorgfalt in allen Belangen
• Teil eines Teams von 1-2 Personen in Operations, das zusammenarbeitet, um den bestmöglichen Service für Kunden zu gewährleisten

Anforderungen

• Datenbankverwaltung
• Starke datengetriebene Herangehensweise bei System-Backups und Speicherung
• Fundierte Erfahrung im Bereich Operations
• Gutes Maß an Computerkompetenz
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Problemlösung sowie der Bearbeitung und Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Projekten
• Sicherer Umgang mit der Triade und der Betreuung von Kunden mit hohen Erwartungen
• Sicherer Umgang mit sensiblen Daten und Informationen sowie Sicherstellung bester Sicherheitspraktiken
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und hohe Selbstmotivation
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
• Erfahrung in SaaS-Management-Lösungen von Vorteil
• Starke analytische und logische Denkfähigkeiten

Wünschenswert

• Gute Kenntnisse der Standard-Office-Pakete (Excel, Word, PowerPoint)
• Starke Kenntnisse von Standards, Protokollen und Geschäftsprozessen
• Starker Kundenfokus
• Interesse und ein Auge für Technologie

Wir bieten

• Teil einer flexiblen und kollaborativen Unternehmenskultur mit bewiesenem Fokus auf Innovation und Agilität
• Zugang zu unserem internen Technologie-Sektor und Support-Team
• Teil eines Teams, das den Menschen an erste Stelle setzt
• Leidenschaft für Innovation und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services