Solutions Architect

Aufgaben

Taurus sucht einen technischen Solutions Architect für unser Büro in Istanbul, Türkei. Als hands-on technischer Architekt im globalen Solutions Engineering-Team bist du die Brücke zwischen unseren Engineering-Teams und den technischen Teams unserer Kunden (z.B. IT, Systemadministration, Datenbank, Engineering, DevOps). Du arbeitest eng mit Kunden und Partnern zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln, Implementierungen erfolgreich zu liefern und resiliente, hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Du bist verantwortlich für folgende Aktivitäten:

• Einreichung einer Vielzahl von Technologiedienstleistungen an unsere Kunden. Die Dienstleistungsanforderungen variieren je nach Kunde und umfassen alle Aspekte des Produktlebenszyklus, einschließlich hands-on-Technik-Deployments, Konfigurationen, Wissensübertragung, Software-Updates, Wartung und Veraltung.
• Leitung der Planung, Installation und Integration von Taurus-Lösungen in physischen, virtuellen oder hybriden IT-Umgebungen.
• Bereitstellung von fortschrittlichen (hands-on) technischen professionellen Dienstleistungen (Produktanpassung und Integration, einschließlich Upgrades, Fehlersuche usw.) in Kundenumgebungen.
• Aufrechterhaltung und Unterstützung der Gesamtkundenbeziehungen; dies umfasst die Steigerung der Akzeptanz, die Gewährleistung der Beibehaltung und Zufriedenheit.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen mit jedem Kunden als strategischer Berater und Unterstützung des anhaltenden Wertes unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit Kunden, um Taurus' Angebot kontinuierlich zu verbessern und die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu erlernen.
• Vertretung der Kundenbedürfnisse/Probleme innerhalb von Taurus.
• Sicherstellung der Wissensübertragung auf alle Aspekte von Taurus-Produkten an Partner und Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Engineering-Teams, um Kundenprobleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf kontinuierlich zu steigern.
• Organisation und Verbesserung der technischen und Benutzerdokumentation für Kunden.

Anforderungen

• 8+ Jahre hands-on-technische Erfahrung bei der Integration von Produkten (Verwendung/Debuggen von APIs, Subnetz-Deployments, Netzwerkprobleme usw.) in komplexen Umgebungen und Organisationen - Finanzdienstleistungen sind ein Plus.
• Nachweisbare Erfahrung als technischer Solutions Architect, Solutions Engineer/Pre-Sales Engineer, technischer Account Manager oder äquivalent; Geschichte der Steigerung der Kundenzufriedenheit, Akzeptanz und Beibehaltung.
• Nachweisbare Erfahrung mit Unternehmens-IT-Umgebungen und -Frameworks wie Virtualisierung, VDI, Backup und Anwendungsverwaltung.
• Nachweisbare Erfahrung in verschiedenen DevOps-Build- und Testprozessen, Releases-Management, Produktlebenszyklus-Management.
• Starkes Wissen über moderne DevOps-Tooling (Linux, Kubernetes, Openshift, Docker, Ansible, Terraform, Python, YAML, Shell).
• Fähigkeit, sowohl einfache als auch komplexe Lösungen zu deployen und in bestehende Produktionsumgebungen zu integrieren.
• Kenntnisse/Erfahrung in Datenbankverwaltung (SQL) und Softwareentwicklung, vorzugsweise in Go, Java oder Python.
• Makellose schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft, zu lernen, hoch fokussiert auf das Ziel, teamorientiert.
• Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, um Kunden zu besuchen.