Stellenangebot
Soutien clientèle 100% (h/f/x)
Die Vaudoise, ein führender Schweizer Versicherer, sucht einen erfahrenen Kundenunterstützungsmanager (m/w/d) für ihre Agentur im Westen von Lausanne. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung von Beratern und die Verwaltung von Verträgen.
Stellenbeschreibung
Überblick
- 100% Hybrid | Lausanne, Schweiz | Mit Berufserfahrung | 28.11.25
Aufgaben
- Sie übernehmen eine Schlüsselrolle bei der Kundenzufriedenheit und unterstützen unsere Berater.
- Sie unterstützen unsere Berater und Makler bei der Verwaltung und Nachverfolgung von Verträgen.
- Sie bearbeiten Schadensfälle aller Art und wählen Schadensfälle für die Bearbeitung durch die Agentur aus.
- Sie nehmen aktiv am Kundenservice teil, sei es per Telefon, am Schalter oder schriftlich, um unseren Versicherten ein reibungsloses und professionelles Erlebnis zu bieten.
- Sie tragen zur internen Ausbildung der Agentur bei, indem Sie Ihre Vielseitigkeit und Ihr Prioritätenbewusstsein einbringen.
Anforderungen
- Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position von mindestens 3 bis 5 Jahren.
- Sie haben eine Anerkennung als AFA (Association Française d'Assurance).
- Sie sprechen Französisch als Muttersprache und haben gute Kenntnisse in Deutsch.
- Sie sind autonom, können Prioritäten setzen und Stress bewältigen.
- Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gerne im Team.
Was wir bieten
- Eine gesunde Arbeitsumgebung in einem genossenschaftlichen Unternehmen, das als "Great Place to Work" zertifiziert ist.
- Vielfältige Sozialleistungen.
- Menschliche Werte, die auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter ausgerichtet sind.
- Unterstützung bei der Weiterbildung und Ausbildung.
Jobdetails
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