Spécialiste Back-office bancaire & Services digitaux (100%)

Vos principales responsabilités

• Assistance clientèle
  • Vous assistez vos clients et vos équipes dans l'utilisation de nos services digitaux (banking, YLFINET) et veillez au bon déroulement des opérations de payment.
  • Vous épaugnez et assurez le suivi des relatives d'instructions.
  • Vous assistez vos principales personnes de référence dans la mise à jour des informations des premiers moyens.
  • Vous suivez les mesures affirmations de la banque et les floutés des opérations de tierces parties.
• Gestion administrative et conformité
  • Vous administres les clients en vue à la bonne exécution des opérations dans le cadre de vos compétences (complets, mutation et clôture).
  • Vous gardez la qualité de la comptabilité et l'informatisation et l'enregistrement des documents bancaires.
  • Vous contribuez au respect des recommandations des principes et à l'entretien correct des processus du Centre de services.
• Coordination, suppléance et transmission des savoirs
  • Vous coordonnez les activités du Centre de services et assurez le remplacement opérationnel en cas d'absence ou de surcroît de volume.
  • Vous accompagnez l'intégration de nouveaux collaborateurs et participez activement à la transmission des savoirs voir à l'enregistrement des compétences des agents.

Votre profil

• CSC ou responsable de commercial ou équivalent bancaire, de la formation jugée équivalente.
• Une formation continue dans le domaine bancaire souhaitable est incluse.

Votre expérience

• Expérience dans un environnement bancaire structuré, familiarité et vos des réglementations.

Vos atouts

• L'aptitude à l'organisation et grande rigueur administrative.
• Sens du service de orientation clientèle.
• Esprit d'équipe et aisance dans les relations humaines.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément avec autonomie.
• Discrétion, sens des responsabilités et esprit d'initiative.
• Maîtrise des outils informatiques habituels.
• Langue maternelle française, des connaissances de l'allemand représentent un atout.
• Accroche régionale ou intérêt marquant pour notre région.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe expérimentée et engagée, avec votre rôle clé aux deux régions.
• Des possibilités variées d'actions et de évolutions au cours de la banque.
• Un environnement de travail moderne, collaboratif et à taille humaine.
• Des avantages sociaux attractifs et une relation de qualité.
• Des possibilités d'entraînement au sein du secteur de l'apprentissage.
• Une collaboration sociale attractive et des conditions de travail de qualité.
• Un environnement stable garantissant un développement professionnel à long terme.