Spezialist Inbound Firmenkunden

Aufgaben:

• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden: u.a. Erstellung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen

Anforderungen:

• mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist) im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftliche Abwicklung von Kundenanliegen
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkauffmann/-frau EFZ
• Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (verhandlungssicher), Italienisch (von Vorteil), zweite Landessprache verhandlungssicher

Eigenschaften:

• Erleichterung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft, Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anträge zu übernehmen
• Exakte, spezifische Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Vertiefte Kenntnisse in Digitalisierung (Gewünscht bei Spezialist, zwingend bei Senior Spezialist)
• Veränderter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

Angebot:

• Flexibler Arbeitszeit / Home Office
• Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Soziale Leistungen
• Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
• Mitarbeiterangebote
• Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Moderner Infrastruktur
• Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz

Löhne & Benefits:

• Faire Löhne
• Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherungen und Vorsorge
• Gezielte Förderung
• Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
• Verpflegung
• Vielfältiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage