Spezialist Inbound Firmenkunden

Aufgaben

• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkundenbasisprodukte, inkl. Erfassung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen

Anforderungen

• Mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist) im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkauffmann/-frau EFZ
• Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (verhandlungssicher), Italienisch (von Vorteil), Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicher
• Erleichterung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft, Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anträge zu übernehmen
• Exakte, spezifische Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Vertriebskundenberatung (Gewünsch bei Spezialist, zwingend bei Senior Spezialist)
• Vertrauter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

Wir bieten

• Flexibler Arbeitszeit / Home Office
• Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Sozialleistungen: Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Moderner Arbeitsplatz: Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
• Faire Löhne: Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherungen und Vorsorge
• Gestaltete Förderung: Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
• Verpflegung: Vielfältiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage